Oshkosh Corporation은 건설, 방위, 항공우주 등 까다로운 용도에 맞춘 차량과 장비를 개발합니다. 전기차 기술, 지능형 제품, 데이터 분석, 자율주행, 능동형 안전 기술을 결합해 성능과 효율성을 높이고 운전자의 안전을 강화합니다. 또한 디지털 제조를 활용해 생산 과정을 간소화하고 제품을 더욱 효과적으로 시장에 선보입니다. 회사는 지역사회를 지원하는 동시에 사업을 전개하는 산업 전반에서 지속 가능하고 사람 중심적인 혁신을 추진합니다.
기술 지원 전문가 - 이탈리아 원격 근무
JLG, Hinowa, AUSA 고소 작업 장비의 문제 원인을 파악하고 고객과 현장 팀의 기술 문제 해결을 지원합니다. 이탈리아와 벨기에에서 수리, 교육, 서비스 커뮤니케이션 및 기술 지식 개발을 지원합니다.
설명
- JLG, Hinowa, AUSA 텔레핸들러 및 고소 작업 플랫폼에 영향을 미치는 기술 문제의 근본 원인을 진단합니다
- 장비 문제를 해결하는 데 필요한 시정 조치를 결정합니다
- 전화, 이메일, 대면 및 기타 커뮤니케이션 채널을 통해 내부 및 외부 고객을 지원합니다
- 컨택 센터를 통해 현장 수리를 지원하고 장비 정비에 대해 조언합니다
- 멘토 수준의 전문성을 바탕으로 주니어 기술 지원 전문가를 코칭합니다
- 고객 및 내부 부서와 효과적인 업무 관계를 구축하고 유지합니다
- 서비스 공지, 정보 알림 및 제품 업데이트를 공유합니다
- 고객의 셀프 서비스와 자가 진단을 위한 지식 리소스를 만들고 유지합니다
- 팀 교육 세션을 주도하고 일정을 수립하며 조직합니다
- 수리 의사 결정을 지원하기 위해 시스템 데이터를 생성하고 평가합니다
- 신제품 개발 팀에서 서비스 기능을 대표하고 엔지니어링 변경 공지를 검토합니다
- 지속적인 내부 및 외부 교육 프로그램에 기여합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 자격과 함께 현장 또는 관련 분야에서 최소 5년의 경력
- 관련 분야에서 최소 5년의 경력
- 뛰어난 영어 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 유럽 내 출장이 가능한 분
- 관련 분야의 준학사 학위 보유자 우대
- 컨택 센터 또는 장비 실무 수리 경험 우대
- 제조 장비 문제 해결 경험 우대
- 뛰어난 문제 해결 능력 우대
- 탁월한 세부 사항 주의력 우대