Oshkosh Corporation mengembangkan kendaraan dan peralatan yang dirancang khusus untuk berbagai aplikasi berat di bidang konstruksi, pertahanan, dan kedirgantaraan. Perusahaan ini memadukan teknologi kendaraan listrik, produk cerdas, analitik data, otonomi, dan fitur keselamatan aktif untuk meningkatkan kinerja, efisiensi, serta perlindungan operator. Perusahaan juga menerapkan manufaktur digital untuk menyederhanakan produksi dan menghadirkan produk ke pasar dengan lebih efektif. Fokusnya yang lebih luas mencakup dukungan bagi masyarakat serta pengembangan inovasi berkelanjutan yang berpusat pada manusia di berbagai industri yang dilayaninya.
Spesialis Dukungan Teknis - Kerja Jarak Jauh di Italia
Mendiagnosis masalah pada peralatan akses JLG, Hinowa, dan AUSA sambil membantu pelanggan serta tim lapangan menyelesaikan kendala teknis. Mendukung perbaikan, pelatihan, komunikasi layanan, dan pengembangan pengetahuan teknis di Italia dan Belgia.
Deskripsi
- Mendiagnosis akar penyebab masalah teknis yang memengaruhi telehandler dan platform kerja udara JLG, Hinowa, serta AUSA
- Menentukan tindakan perbaikan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah peralatan
- Membantu pelanggan internal dan eksternal melalui telepon, email, pertemuan langsung, dan saluran komunikasi lainnya
- Mendukung perbaikan di lapangan dan memberikan saran tentang perbaikan menyeluruh peralatan melalui pusat kontak
- Membimbing Spesialis Dukungan Teknis tingkat madya dengan keahlian setara mentor
- Membangun dan mempertahankan hubungan kerja yang efektif dengan pelanggan dan departemen internal
- Membagikan buletin layanan, pemberitahuan informasi, dan pembaruan produk
- Membuat dan memelihara sumber pengetahuan untuk layanan mandiri dan diagnosis mandiri pelanggan
- Memimpin, menjadwalkan, dan mengatur sesi pelatihan tim
- Menghasilkan dan menilai data sistem untuk mendukung keputusan perbaikan
- Mewakili fungsi layanan dalam tim Pengembangan Produk Baru dan meninjau pemberitahuan perubahan teknik
- Berkontribusi pada program pelatihan internal dan eksternal yang berkelanjutan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau yang setara serta setidaknya lima tahun pengalaman di bidang ini atau bidang terkait
- Setidaknya lima tahun pengalaman yang relevan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Inggris yang baik
- Bersedia melakukan perjalanan di wilayah Eropa
- Gelar diploma dalam bidang terkait lebih disukai
- Pengalaman di pusat kontak atau perbaikan peralatan secara langsung lebih disukai
- Pengalaman memecahkan masalah peralatan manufaktur lebih disukai
- Kemampuan pemecahan masalah yang baik lebih disukai
- Perhatian yang sangat baik terhadap detail lebih disukai