Oshkosh Corporation разработва специално предназначени превозни средства и оборудване за сложни приложения в строителството, отбраната и авиокосмическата индустрия. Работата на компанията съчетава технологии за електрически превозни средства, интелигентни продукти, анализ на данни, автономност и активна безопасност, за да подобрява производителността, ефективността и защитата на операторите. Компанията прилага и дигитално производство, за да оптимизира производството и да извежда продуктите си на пазара по-ефективно. По-широкият ѝ фокус включва подкрепа за общностите и развитие на устойчиви иновации, ориентирани към хората, в отраслите, на които служи.
Специалист техническа поддръжка – дистанционна работа от Италия
Диагностицирайте подемното оборудване JLG, Hinowa и AUSA и помагайте на клиентите и сервизните екипи на терен да разрешават технически проблеми. Подпомагайте ремонтите, обученията, сервизната комуникация и развитието на технически знания в Италия и Белгия.
Описание
- Диагностицирайте първопричините за технически проблеми, засягащи телескопичните товарачи и въздушните работни платформи JLG, Hinowa и AUSA
- Определяйте необходимите коригиращи действия за отстраняване на проблеми с оборудването
- Подпомагайте вътрешни и външни клиенти по телефона, имейл, лично и чрез други комуникационни канали
- Подпомагайте ремонтите на терен и консултирайте относно основни ремонти на оборудването чрез контактния център
- Наставлявайте младши специалисти по техническа поддръжка с експертни менторски знания
- Изграждайте и поддържайте ефективни работни отношения с клиенти и вътрешни отдели
- Споделяйте сервизни бюлетини, информационни известия и актуализации на продуктите
- Създавайте и поддържайте ресурси от знания за самостоятелно обслужване и самодиагностика на клиентите
- Ръководете, планирайте и организирайте екипни обучения
- Създавайте и оценявайте системни данни в подкрепа на решенията за ремонт
- Представлявайте сервизните функции в екипи за разработване на нови продукти и преглеждайте известия за инженерни промени
- Допринасяйте за текущи вътрешни и външни програми за обучение
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалент и най-малко пет години опит в областта или в свързана сфера
- Най-малко пет години релевантен опит
- Силни умения за устна и писмена комуникация на английски език
- Готовност за пътуване в рамките на Европа
- Степен на висше образование в релевантна област е предимство
- Опит в контактен център или практически ремонт на оборудване е предимство
- Опит в отстраняване на неизправности на производствено оборудване е предимство
- Силни умения за решаване на проблеми са предимство
- Изключително внимание към детайлите е предимство