Oshkosh Corporation utvecklar specialbyggda fordon och utrustning för krävande användningsområden inom bygg, försvar och flygindustri. Företagets arbete kombinerar teknik för elfordon, intelligenta produkter, dataanalys, autonomi och aktiv säkerhet för att förbättra prestanda, effektivitet och skyddet för operatörer. Företaget använder även digital tillverkning för att effektivisera produktionen och lansera produkter på marknaden mer effektivt. Det bredare fokuset omfattar att stödja lokalsamhällen och främja hållbar, människocentrerad innovation inom de branscher där företaget verkar.
Teknisk supportspecialist – distansarbete i Italien
Felsök JLG-, Hinowa- och AUSA-liftutrustning samtidigt som du hjälper kunder och fältteam att lösa tekniska problem. Stöd reparationer, utbildning, servicekommunikation och utveckling av teknisk kunskap i Italien och Belgien.
Beskrivning
- Diagnostisera grundorsakerna till tekniska problem som påverkar JLG:s, Hinowas och AUSAs teleskoplastare och arbetsplattformar
- Fastställa vilka korrigerande åtgärder som krävs för att lösa utrustningsproblemen
- Hjälpa interna och externa kunder via telefon, e-post, personliga möten och andra kommunikationskanaler
- Stödja fältreparationer och ge råd om översyner av utrustning via kontaktcentret
- Handleda tekniska supportspecialister på introduktionsnivå med expertis på mentornivå
- Bygga upp och upprätthålla effektiva arbetsrelationer med kunder och interna avdelningar
- Dela servicemeddelanden, informationsmeddelanden och produktuppdateringar
- Skapa och underhålla kunskapsresurser för kunders självbetjäning och självdiagnostik
- Leda, schemalägga och organisera teamets utbildningstillfällen
- Ta fram och utvärdera systemdata som stöd för reparationsbeslut
- Representera servicefunktionerna i team för utveckling av nya produkter och granska meddelanden om konstruktionsändringar
- Bidra till löpande interna och externa utbildningsprogram
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande samt minst fem års erfarenhet inom området eller ett närliggande område
- Minst fem års relevant erfarenhet
- Goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska
- Beredd att resa inom Europa
- Eftergymnasial utbildning inom ett relevant område är meriterande
- Erfarenhet av kontaktcenter eller praktiskt utrustningsunderhåll är meriterande
- Erfarenhet av felsökning av tillverkningsutrustning är meriterande
- Goda problemlösningsförmågor är meriterande
- Exceptionell noggrannhet är meriterande