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Oshkosh Corporation
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Sponsor für H1B-VisumBauwesenLuft- und RaumfahrtVerteidigung
Oshkosh Corporation entwickelt speziell konzipierte Fahrzeuge und Ausrüstung für anspruchsvolle Anwendungen in den Bereichen Bauwesen, Verteidigung und Luft- und Raumfahrt. Die Arbeit des Unternehmens verbindet Technologien für Elektrofahrzeuge, intelligente Produkte, Datenanalysen, autonome Systeme und aktive Sicherheit, um Leistung, Effizienz und den Schutz der Bedienenden zu verbessern. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf digitale Fertigung, um die Produktion zu optimieren und Produkte effektiver auf den Markt zu bringen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Unterstützung von Gemeinschaften sowie auf nachhaltiger, menschenorientierter Innovation in den bedienten Branchen.
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Stellen im Unternehmen

Technischer Support-Spezialist – Italien, Remote

Beheben Sie technische Probleme an Hubarbeitsbühnen und Teleskopladern von JLG, Hinowa und AUSA und unterstützen Sie Kunden sowie Außendienstteams bei deren Lösung. Unterstützen Sie Reparaturen, Schulungen, Servicekommunikation und den Ausbau des technischen Wissens in Italien und Belgien.

BEBelgienITItalienRemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIT-Support

Beschreibung

  • Ursachen technischer Probleme an Teleskopladern und Hubarbeitsbühnen von JLG, Hinowa und AUSA diagnostizieren
  • Erforderliche Korrekturmaßnahmen zur Behebung von Geräteproblemen bestimmen
  • Interne und externe Kunden telefonisch, per E-Mail, persönlich und über weitere Kommunikationskanäle unterstützen
  • Außendienstreparaturen unterstützen und über das Contact Center bei Geräteüberholungen beraten
  • Technische Support-Spezialisten auf Einstiegsniveau mit Fachwissen auf Mentorenebene coachen
  • Effektive Arbeitsbeziehungen zu Kunden und internen Abteilungen aufbauen und pflegen
  • Service-Bulletins, Informationsmitteilungen und Produktaktualisierungen weitergeben
  • Wissensressourcen für die Selbstbedienung und Selbstdiagnose von Kunden erstellen und pflegen
  • Teamschulungen leiten, planen und organisieren
  • Systemdaten zur Unterstützung von Reparaturentscheidungen erstellen und bewerten
  • Servicefunktionen in Teams für die Entwicklung neuer Produkte vertreten und technische Änderungsmitteilungen prüfen
  • Zu laufenden internen und externen Schulungsprogrammen beitragen

Anforderungen

  • Abitur, mittlerer Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Fachgebiet oder einem verwandten Bereich
  • Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu Reisen innerhalb Europas
  • Ein Associate-Abschluss oder ein vergleichbarer Abschluss in einem relevanten Fachgebiet ist von Vorteil
  • Erfahrung im Contact Center oder in der praktischen Gerätereparatur ist von Vorteil
  • Erfahrung in der Fehlersuche an Fertigungsanlagen ist von Vorteil
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz ist von Vorteil
  • Außergewöhnliche Detailgenauigkeit ist von Vorteil

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