Oshkosh Corporation desarrolla vehículos y equipos diseñados específicamente para aplicaciones exigentes en los sectores de la construcción, la defensa y la industria aeroespacial. Su trabajo combina tecnología de vehículos eléctricos, productos inteligentes, análisis de datos, autonomía y sistemas de seguridad activa para mejorar el rendimiento, la eficiencia y la protección de los operadores. La empresa también aplica la fabricación digital para agilizar la producción y llevar sus productos al mercado de manera más eficaz. Su enfoque general incluye apoyar a las comunidades y promover una innovación sostenible y centrada en las personas en las industrias a las que presta servicio.
Especialista en Soporte Técnico - Trabajo Remoto en Italia
Diagnostica equipos de acceso JLG, Hinowa y AUSA mientras ayudas a clientes y equipos de campo a resolver problemas técnicos. Apoya reparaciones, formación, comunicaciones de servicio y el desarrollo de conocimientos técnicos en Italia y Bélgica.
Descripción
- Diagnosticar las causas raíz de los problemas técnicos que afectan a los manipuladores telescópicos y las plataformas elevadoras de trabajo de JLG, Hinowa y AUSA
- Determinar las medidas correctivas necesarias para resolver los problemas de los equipos
- Atender a clientes internos y externos por teléfono, correo electrónico, en persona y a través de otros canales de comunicación
- Apoyar las reparaciones en campo y asesorar sobre las revisiones generales de los equipos a través del centro de contacto
- Orientar a especialistas asociados de soporte técnico con conocimientos propios de un mentor
- Establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces con clientes y departamentos internos
- Compartir boletines de servicio, avisos informativos y actualizaciones de productos
- Crear y mantener recursos de conocimiento para el autoservicio y el autodiagnóstico de los clientes
- Liderar, programar y organizar sesiones de formación del equipo
- Generar y evaluar datos del sistema para respaldar las decisiones de reparación
- Representar las funciones de servicio en los equipos de desarrollo de nuevos productos y revisar los avisos de cambios de ingeniería
- Contribuir a los programas continuos de formación interna y externa
Requisitos
- Título de educación secundaria o equivalente, además de al menos cinco años de experiencia en el sector o en un área relacionada
- Al menos cinco años de experiencia relevante
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
- Disponibilidad para viajar por Europa
- Se valorará un título universitario de grado asociado en un campo relevante
- Se valorará la experiencia en centros de contacto o en la reparación práctica de equipos
- Se valorará la experiencia en la resolución de problemas de equipos de fabricación
- Se valorarán sólidas habilidades para resolver problemas
- Se valorará una atención excepcional a los detalles