Oshkosh Corporation utvikler spesialbygde kjøretøy og utstyr for krevende bruksområder innen bygg og anlegg, forsvar og luftfart. Arbeidet kombinerer teknologi for elektriske kjøretøy, intelligente produkter, dataanalyse, autonomi og aktiv sikkerhet for å forbedre ytelse, effektivitet og beskyttelsen av operatører. Selskapet bruker også digital produksjon for å effektivisere produksjonen og få produkter raskere og mer effektivt ut på markedet. Det bredere fokuset omfatter støtte til lokalsamfunn og fremme av bærekraftig, menneskesentrert innovasjon på tvers av bransjene selskapet betjener.
Teknisk supportspecialist – fjernarbeid i Italia
Feilsøk JLG-, Hinowa- og AUSA-løfteutstyr samtidig som du hjelper kunder og feltteam med å løse tekniske problemer. Støtt reparasjoner, opplæring, servicekommunikasjon og utvikling av teknisk kunnskap i Italia og Belgia.
Beskrivelse
- Diagnostisere grunnårsakene til tekniske problemer som påvirker JLGs, Hinowas og AUSAs teleskoplastere og arbeidsplattformer
- Fastslå hvilke korrigerende tiltak som kreves for å løse utstyrsproblemer
- Hjelpe interne og eksterne kunder via telefon, e-post, personlige møter og andre kommunikasjonskanaler
- Støtte reparasjoner i felt og gi råd om overhaling av utstyr gjennom kontaktsenteret
- Veilede tekniske supportspecialister på begynnernivå med ekspertise på mentornivå
- Bygge og opprettholde gode arbeidsrelasjoner med kunder og interne avdelinger
- Dele servicemeldinger, informasjonsmeldinger og produktoppdateringer
- Opprette og vedlikeholde kunnskapsressurser for selvbetjening og selvdiagnostisering for kunder
- Lede, planlegge og organisere opplæringsøkter for teamet
- Utarbeide og vurdere systemdata til støtte for reparasjonsbeslutninger
- Representere servicefunksjonene i team for utvikling av nye produkter og gjennomgå meldinger om konstruksjonsendringer
- Bidra til løpende interne og eksterne opplæringsprogrammer
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende samt minst fem års erfaring innen området eller et beslektet område
- Minst fem års relevant erfaring
- Gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper
- Villighet til å reise i Europa
- Fagskoleutdanning innen et relevant område er en fordel
- Erfaring fra kontaktsenter eller praktisk reparasjon av utstyr er en fordel
- Erfaring med feilsøking av produksjonsutstyr er en fordel
- Gode problemløsningsevner er en fordel
- Svært god sans for detaljer er en fordel