Oshkosh Corporation kehittää käyttötarkoitukseen suunniteltuja ajoneuvoja ja laitteita vaativiin sovelluksiin rakennus-, puolustus- ja ilmailu- ja avaruusteollisuudessa. Sen työssä yhdistyvät sähköajoneuvoteknologia, älykkäät tuotteet, data-analytiikka, autonomiset ratkaisut ja aktiivinen turvallisuus suorituskyvyn, tehokkuuden ja käyttäjien suojelun parantamiseksi. Yhtiö hyödyntää myös digitaalista valmistusta tuotannon tehostamiseen ja tuotteiden tehokkaampaan markkinoille tuomiseen. Sen laajempi painopiste on yhteisöjen tukemisessa sekä kestävän ja ihmislähtöisen innovoinnin edistämisessä palvelemillaan toimialoilla.
Teknisen tuen asiantuntija – etätyö Italiassa
Selvitä JLG:n, Hinowan ja AUSAn henkilönostinten teknisiä vikoja ja auta asiakkaita sekä kenttätiimejä ratkaisemaan teknisiä ongelmia. Tue korjauksia, koulutusta, huoltoviestintää ja teknisen tietämyksen kehittämistä Italiassa ja Belgiassa.
Kuvaus
- Selvitä JLG:n, Hinowan ja AUSAn teleskooppikurottajien ja henkilönostinten teknisten ongelmien perimmäiset syyt
- Määritä laiteongelmien ratkaisemiseksi tarvittavat korjaavat toimenpiteet
- Avusta sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita puhelimitse, sähköpostitse, kasvokkain ja muiden viestintäkanavien kautta
- Tue kenttäkorjauksia ja neuvo laitteiden peruskorjauksissa yhteyskeskuksen kautta
- Ohjaa teknisen tuen junioriasiantuntijoita mentoritason osaamisella
- Luo ja ylläpidä tehokkaita yhteistyösuhteita asiakkaisiin ja sisäisiin osastoihin
- Jaa huoltotiedotteita, tiedonantoja ja tuotepäivityksiä
- Luo ja ylläpidä tietoresursseja asiakkaiden itsepalvelua ja itsediagnostiikkaa varten
- Johda, aikatauluta ja organisoi tiimin koulutustilaisuuksia
- Tuota ja arvioi järjestelmätietoja korjauspäätösten tueksi
- Edusta huoltotoimintoja uusien tuotteiden kehitystiimeissä ja tarkastele teknisiä muutosilmoituksia
- Osallistu jatkuviin sisäisiin ja ulkoisiin koulutusohjelmiin
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava sekä vähintään viiden vuoden työkokemus alalta tai siihen liittyvältä alueelta
- Vähintään viiden vuoden asiaankuuluva työkokemus
- Erinomaiset englannin kielen suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Valmius matkustaa Euroopassa
- Soveltuvan alan opistotason tutkinto katsotaan eduksi
- Yhteyskeskus- tai käytännön kokemus laitteiden korjaamisesta katsotaan eduksi
- Kokemus tuotantolaitteiden vianmäärityksestä katsotaan eduksi
- Erinomaiset ongelmanratkaisutaidot katsotaan eduksi
- Poikkeuksellisen hyvä tarkkuus ja yksityiskohtien huomioiminen katsotaan eduksi