חברת Oshkosh Corporation מפתחת כלי רכב וציוד ייעודיים עבור יישומים תובעניים בתחומי הבנייה, הביטחון והתעופה והחלל. פעילותה משלבת טכנולוגיית רכב חשמלי, מוצרים חכמים, ניתוח נתונים, אוטונומיה ומערכות בטיחות אקטיביות כדי לשפר ביצועים ויעילות ולהגן על המפעילים. החברה מיישמת גם ייצור דיגיטלי כדי לייעל את תהליכי הייצור ולהביא מוצרים לשוק בצורה אפקטיבית יותר. המיקוד הרחב שלה כולל תמיכה בקהילות וקידום חדשנות בת־קיימא וממוקדת באנשים בכל הענפים שהיא משרתת.
מומחה תמיכה טכנית - עבודה מרחוק באיטליה
איתור תקלות בציוד גישה של JLG, Hinowa ו-AUSA וסיוע ללקוחות ולצוותי שטח בפתרון בעיות טכניות. תמיכה בתיקונים, בהדרכה, בתקשורת שירות ובפיתוח ידע טכני באיטליה ובבלגיה.
תיאור
- אבחון הגורמים הבסיסיים לבעיות טכניות המשפיעות על מלגזות טלסקופיות ובמות הרמה אוויריות של JLG, Hinowa ו-AUSA
- קביעת פעולות התיקון הנדרשות לפתרון בעיות בציוד
- סיוע ללקוחות פנימיים וחיצוניים בטלפון, בדוא״ל, באופן אישי ובערוצי תקשורת נוספים
- תמיכה בתיקוני שטח ומתן ייעוץ לגבי שיפוץ ציוד באמצעות מרכז הקשר
- הדרכת מומחי תמיכה טכנית עמיתים באמצעות מומחיות ברמת חונכות
- בניית קשרי עבודה יעילים ומתמשכים עם לקוחות ועם מחלקות פנימיות
- שיתוף עלוני שירות, הודעות מידע ועדכוני מוצר
- יצירה ותחזוקה של משאבי ידע לשירות עצמי ולאבחון עצמי של לקוחות
- הובלה, תזמון וארגון של מפגשי הדרכה לצוות
- הפקה והערכה של נתוני מערכת לתמיכה בהחלטות תיקון
- ייצוג פונקציות השירות בצוותי פיתוח מוצרים חדשים ובחינת הודעות שינוי הנדסי
- תרומה לתוכניות הדרכה פנימיות וחיצוניות מתמשכות
דרישות
- תעודת סיום תיכון או שוות ערך, וכן לפחות חמש שנות ניסיון בתחום או בתחום קשור
- לפחות חמש שנות ניסיון רלוונטי
- כישורי תקשורת חזקים באנגלית, בעל פה ובכתב
- נכונות לנסוע ברחבי אירופה
- תואר עמית בתחום רלוונטי — יתרון
- ניסיון במרכז קשר או בתיקון ציוד מעשי — יתרון
- ניסיון באיתור תקלות בציוד ייצור — יתרון
- כישורי פתרון בעיות חזקים — יתרון
- תשומת לב יוצאת דופן לפרטים — יתרון