Podjetje Oshkosh Corporation razvija namenska vozila in opremo za zahtevne uporabe na področju gradbeništva, obrambe in letalstva. Njegovo delo združuje tehnologijo električnih vozil, pametne izdelke, podatkovno analitiko, avtonomijo in aktivno varnost za izboljšanje zmogljivosti, učinkovitosti in zaščite upravljavcev. Podjetje uporablja tudi digitalno proizvodnjo za poenostavitev proizvodnje in učinkovitejši prihod izdelkov na trg. Njegova širša usmeritev vključuje podporo skupnostim ter razvoj trajnostnih inovacij, osredotočenih na ljudi, v panogah, ki jim služi.
Specialist za tehnično podporo – delo na daljavo iz Italije
Odpravljajte napake na dvižni opremi JLG, Hinowa in AUSA ter pomagajte strankam in terenskim ekipam pri reševanju tehničnih težav. Podpirajte popravila, usposabljanje, servisno komunikacijo in razvoj tehničnega znanja v Italiji in Belgiji.
Opis
- Diagnosticirajte temeljne vzroke tehničnih težav, ki vplivajo na teleskopske viličarje in dvižne delovne ploščadi JLG, Hinowa in AUSA
- Določite potrebne korektivne ukrepe za odpravljanje težav z opremo
- Pomagajte notranjim in zunanjim strankam po telefonu, e-pošti, osebno in prek drugih komunikacijskih kanalov
- Podpirajte popravila na terenu in prek kontaktnega centra svetujte pri remontu opreme
- Mentorirajte sodelavce na področju tehnične podpore z mentorskim strokovnim znanjem
- Vzpostavljajte in ohranjajte učinkovite delovne odnose s strankami in notranjimi oddelki
- Delite servisne biltene, informativna obvestila in posodobitve izdelkov
- Ustvarjajte in vzdržujte vire znanja za samopostrežno uporabo in samodiagnostiko strank
- Vodite, načrtujte in organizirajte skupinska usposabljanja
- Pripravljajte in ocenjujte sistemske podatke za podporo odločitvam o popravilih
- Predstavljajte servisne funkcije v ekipah za razvoj novih izdelkov in pregledujte obvestila o inženirskih spremembah
- Prispevajte k stalnim notranjim in zunanjim programom usposabljanja
Zahteve
- Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba ter najmanj pet let izkušenj na tem področju ali sorodnem področju
- Najmanj pet let ustreznih izkušenj
- Odlično ustno in pisno sporazumevanje v angleščini
- Pripravljenost na potovanja po Evropi
- Višješolska izobrazba na ustreznem področju je zaželena
- Izkušnje s kontaktnim centrom ali praktičnimi popravili opreme so zaželene
- Izkušnje z odpravljanjem napak na proizvodni opremi so zaželene
- Izrazite sposobnosti reševanja težav so zaželene
- Izjemna pozornost do podrobnosti je zaželena