Ang Oshkosh Corporation ay bumubuo ng mga sasakyan at kagamitang sadyang idinisenyo para sa mahihirap na aplikasyon sa konstruksiyon, depensa, at aerospace. Pinagsasama ng gawain nito ang teknolohiya ng de-kuryenteng sasakyan, matatalinong produkto, pagsusuri ng datos, awtonomiya, at aktibong kaligtasan upang mapahusay ang performance, kahusayan, at proteksiyon ng mga operator. Gumagamit din ang kumpanya ng digital manufacturing upang mapadali ang produksyon at mas epektibong maihatid ang mga produkto sa merkado. Kabilang sa mas malawak nitong layunin ang pagsuporta sa mga komunidad at pagsusulong ng napapanatiling inobasyong nakasentro sa tao sa mga industriyang pinaglilingkuran nito.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta - Remote na Trabaho sa Italya
Tumutukoy sa mga problema ng JLG, Hinowa, at AUSA access equipment habang tinutulungan ang mga customer at field team na lutasin ang mga teknikal na isyu. Sumusuporta sa pagkukumpuni, pagsasanay, komunikasyon sa serbisyo, at pagpapaunlad ng teknikal na kaalaman sa Italya at Belgium.
Paglalarawan
- Tinutukoy ang ugat ng mga teknikal na problemang nakaaapekto sa mga telehandler at aerial work platform ng JLG, Hinowa, at AUSA
- Tinutukoy ang mga kinakailangang hakbang sa pagwawasto upang malutas ang mga problema sa kagamitan
- Tumutulong sa mga panloob at panlabas na customer sa pamamagitan ng telepono, email, personal na pakikipag-ugnayan, at iba pang channel ng komunikasyon
- Sumusuporta sa field repair at nagbibigay ng payo tungkol sa malawakang pagkukumpuni ng kagamitan sa pamamagitan ng contact center
- Gumagabay sa mga kasamang Technical Support Specialist gamit ang kadalubhasaan sa antas ng mentor
- Bumubuo at nagpapanatili ng epektibong ugnayan sa trabaho sa mga customer at panloob na departamento
- Nagbabahagi ng mga service bulletin, information notice, at update sa produkto
- Lumilikha at nagpapanatili ng mga mapagkukunan ng kaalaman para sa self-service at sariling pagsusuri ng customer
- Namumuno, nag-iiskedyul, at nag-oorganisa ng mga sesyon ng pagsasanay ng team
- Gumagawa at sumusuri ng data ng system upang suportahan ang mga desisyon sa pagkukumpuni
- Kinakatawan ang mga tungkulin sa serbisyo sa mga team ng New Product Development at sinusuri ang mga engineering change notice
- Nakikibahagi sa tuloy-tuloy na mga programa ng panloob at panlabas na pagsasanay
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas nito at hindi bababa sa limang taong karanasan sa larangan o kaugnay na lugar
- Hindi bababa sa limang taong nauugnay na karanasan
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon sa Ingles
- Kahandaang bumiyahe sa loob ng Europa
- Mas nais ang associate degree sa kaugnay na larangan
- Mas nais ang karanasan sa contact center o aktuwal na pagkukumpuni ng kagamitan
- Mas nais ang karanasan sa pag-troubleshoot ng kagamitan sa pagmamanupaktura
- Mas nais ang mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema
- Mas nais ang pambihirang atensyon sa detalye