Oshkosh Corporation розробляє спеціалізовані транспортні засоби й обладнання для складних завдань у будівництві, оборонній та аерокосмічній галузях. Компанія поєднує технології електричного транспорту, інтелектуальні продукти, аналіз даних, автономні системи й активну безпеку, щоб підвищувати продуктивність та ефективність, а також захищати операторів. Вона також застосовує цифрове виробництво, щоб оптимізувати процеси та ефективніше виводити продукцію на ринок. Ширший напрям діяльності компанії охоплює підтримку громад і розвиток сталих інновацій, орієнтованих на людей, у всіх галузях, які вона обслуговує.
Спеціаліст із технічної підтримки — віддалена робота в Італії
Діагностуйте несправності підіймального обладнання JLG, Hinowa та AUSA, допомагаючи клієнтам і виїзним командам вирішувати технічні проблеми. Підтримуйте ремонт, навчання, сервісні комунікації та розвиток технічної бази знань в Італії та Бельгії.
Опис
- Діагностувати першопричини технічних проблем телескопічних навантажувачів і підіймальних платформ JLG, Hinowa та AUSA
- Визначати необхідні коригувальні дії для усунення несправностей обладнання
- Допомагати внутрішнім і зовнішнім клієнтам телефоном, електронною поштою, особисто та через інші канали комунікації
- Підтримувати виїзний ремонт і консультувати щодо капітального ремонту обладнання через контактний центр
- Наставляти молодших спеціалістів із технічної підтримки, використовуючи експертні знання рівня наставника
- Вибудовувати й підтримувати ефективні робочі відносини з клієнтами та внутрішніми підрозділами
- Поширювати сервісні бюлетені, інформаційні повідомлення та оновлення продуктів
- Створювати й підтримувати ресурси знань для самостійного обслуговування та діагностики клієнтами
- Керувати навчальними сесіями команди, планувати й організовувати їх
- Формувати й аналізувати системні дані для підтримки рішень щодо ремонту
- Представляти сервісні функції в командах із розробки нових продуктів і перевіряти повідомлення про інженерні зміни
- Брати участь у постійних внутрішніх і зовнішніх навчальних програмах
Вимоги
- Середня освіта або її еквівалент і щонайменше п’ять років досвіду роботи в цій або суміжній сфері
- Щонайменше п’ять років відповідного досвіду
- Вільне володіння англійською мовою в усній і письмовій формі
- Готовність до поїздок Європою
- Бажана вища освіта за відповідною спеціальністю
- Бажаний досвід роботи в контактному центрі або практичного ремонту обладнання
- Бажаний досвід діагностики виробничого обладнання
- Бажані сильні навички розв’язання проблем
- Бажана виняткова увага до деталей