Oshkosh Corporation, inşaat, savunma ve havacılık alanlarında zorlu uygulamalar için özel amaçlı araçlar ve ekipmanlar geliştirir. Şirket; performansı, verimliliği ve operatör güvenliğini artırmak için elektrikli araç teknolojisini, akıllı ürünleri, veri analitiğini, otonom sistemleri ve aktif güvenlik çözümlerini bir araya getirir. Ayrıca dijital üretim teknolojilerinden yararlanarak üretimi daha verimli hâle getirir ve ürünleri pazara daha etkili şekilde sunar. Şirketin daha geniş kapsamlı odağı, faaliyet gösterdiği sektörlerde toplulukları desteklemeyi ve sürdürülebilir, insan odaklı inovasyonu ilerletmeyi de kapsar.
Teknik Destek Uzmanı - İtalya Uzaktan Çalışma
JLG, Hinowa ve AUSA erişim ekipmanlarında arıza giderme çalışmaları yürütürken müşterilerin ve saha ekiplerinin teknik sorunları çözmesine yardımcı olun. İtalya ve Belçika genelinde onarımları, eğitimleri, servis iletişimini ve teknik bilgi geliştirme çalışmalarını destekleyin.
Açıklama
- JLG, Hinowa ve AUSA teleskopik yükleyicileri ile yükseltilebilir çalışma platformlarını etkileyen teknik sorunların temel nedenlerini teşhis etmek
- Ekipman sorunlarını çözmek için gerekli düzeltici işlemleri belirlemek
- Müşterilere ve iç paydaşlara telefon, e-posta, yüz yüze ve diğer iletişim kanalları üzerinden destek olmak
- İletişim merkezi aracılığıyla saha onarımlarını desteklemek ve ekipman revizyonları hakkında önerilerde bulunmak
- Mentor düzeyinde uzmanlıkla yardımcı Teknik Destek Uzmanlarına koçluk yapmak
- Müşteriler ve şirket içindeki departmanlarla etkili çalışma ilişkileri kurmak ve sürdürmek
- Servis bültenlerini, bilgi duyurularını ve ürün güncellemelerini paylaşmak
- Müşterilerin kendi kendine hizmet alması ve arıza teşhisi yapması için bilgi kaynakları oluşturmak ve güncel tutmak
- Ekip eğitim oturumlarına liderlik etmek, bu oturumları planlamak ve organize etmek
- Onarım kararlarını desteklemek için sistem verileri üretmek ve değerlendirmek
- Yeni Ürün Geliştirme ekiplerinde servis fonksiyonlarını temsil etmek ve mühendislik değişiklik bildirimlerini incelemek
- Devam eden iç ve dış eğitim programlarına katkıda bulunmak
Gereksinimler
- Lise diploması veya dengi bir belge ile birlikte sahada ya da ilgili bir alanda en az beş yıl deneyim
- En az beş yıl ilgili deneyim
- Sözlü ve yazılı İngilizcede güçlü iletişim becerileri
- Avrupa içinde seyahat etmeye istekli olmak
- İlgili bir alanda ön lisans derecesi tercih edilir
- İletişim merkezi veya uygulamalı ekipman onarımı deneyimi tercih edilir
- Üretim ekipmanlarında arıza giderme deneyimi tercih edilir
- Güçlü problem çözme becerileri tercih edilir
- Olağanüstü dikkat ve özen tercih edilir