Oshkosh Corporation phát triển các loại phương tiện và thiết bị chuyên dụng cho những ứng dụng đòi hỏi cao trong các lĩnh vực xây dựng, quốc phòng và hàng không vũ trụ. Công ty kết hợp công nghệ xe điện, sản phẩm thông minh, phân tích dữ liệu, công nghệ tự hành và các tính năng an toàn chủ động nhằm nâng cao hiệu suất, hiệu quả vận hành và khả năng bảo vệ người điều khiển. Công ty cũng ứng dụng sản xuất kỹ thuật số để tinh gọn quy trình và đưa sản phẩm ra thị trường hiệu quả hơn. Định hướng rộng hơn của công ty bao gồm hỗ trợ cộng đồng và thúc đẩy đổi mới bền vững, lấy con người làm trọng tâm trong các ngành mà công ty phục vụ.
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật - Làm việc từ xa tại Ý
Khắc phục sự cố cho thiết bị nâng người JLG, Hinowa và AUSA, đồng thời hỗ trợ khách hàng và đội ngũ hiện trường xử lý các vấn đề kỹ thuật. Hỗ trợ sửa chữa, đào tạo, trao đổi thông tin dịch vụ và phát triển kiến thức kỹ thuật tại Ý và Bỉ.
Mô tả
- Chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề kỹ thuật ảnh hưởng đến xe nâng người và sàn nâng người trên cao JLG, Hinowa và AUSA
- Xác định các biện pháp khắc phục cần thiết để giải quyết sự cố thiết bị
- Hỗ trợ khách hàng nội bộ và bên ngoài qua điện thoại, email, trực tiếp và các kênh liên lạc khác
- Hỗ trợ sửa chữa tại hiện trường và tư vấn đại tu thiết bị thông qua trung tâm liên lạc
- Huấn luyện các Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật cấp cộng sự bằng chuyên môn ở cấp độ cố vấn
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ làm việc hiệu quả với khách hàng và các phòng ban nội bộ
- Chia sẻ bản tin dịch vụ, thông báo thông tin và cập nhật sản phẩm
- Tạo và duy trì các nguồn tài liệu kiến thức để khách hàng tự phục vụ và tự chẩn đoán
- Dẫn dắt, lên lịch và tổ chức các buổi đào tạo cho đội ngũ
- Tạo và đánh giá dữ liệu hệ thống để hỗ trợ quyết định sửa chữa
- Đại diện cho các chức năng dịch vụ trong các nhóm Phát triển Sản phẩm Mới và xem xét các thông báo thay đổi kỹ thuật
- Đóng góp vào các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài liên tục
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương, cùng ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này hoặc lĩnh vực liên quan
- Ít nhất năm năm kinh nghiệm liên quan
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh nói và viết tốt
- Sẵn sàng đi công tác trong phạm vi châu Âu
- Ưu tiên có bằng cao đẳng trong lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại trung tâm liên lạc hoặc sửa chữa thiết bị thực tế
- Ưu tiên có kinh nghiệm khắc phục sự cố thiết bị sản xuất
- Ưu tiên có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt
- Ưu tiên có sự chú ý đặc biệt đến chi tiết