Oshkosh Corporation razvija namjenski dizajnirana vozila i opremu za zahtjevne primjene u građevinarstvu, obrani i zrakoplovstvu. Njezin rad objedinjuje tehnologiju električnih vozila, inteligentne proizvode, analitiku podataka, autonomiju i aktivnu sigurnost kako bi se poboljšali performanse, učinkovitost i zaštita operatera. Tvrtka također primjenjuje digitalnu proizvodnju kako bi pojednostavnila proizvodnju i učinkovitije plasirala proizvode na tržište. Njezin širi fokus uključuje podršku zajednicama i razvoj održivih inovacija usmjerenih na ljude u industrijama kojima služi.
Specijalist tehničke podrške – rad na daljinu iz Italije
Otklanjajte kvarove na pristupnoj opremi JLG, Hinowa i AUSA te pomažite korisnicima i terenskim timovima u rješavanju tehničkih problema. Podržavajte popravke, obuku, servisnu komunikaciju i razvoj tehničkog znanja u Italiji i Belgiji.
Opis
- Dijagnosticirajte osnovne uzroke tehničkih problema koji utječu na teleskopske viličare i zračne radne platforme JLG, Hinowa i AUSA
- Odredite potrebne korektivne radnje za rješavanje problema s opremom
- Pomažite internim i vanjskim korisnicima telefonom, e-poštom, osobno i putem drugih komunikacijskih kanala
- Podržavajte popravke na terenu i putem kontaktnog centra savjetujte o remontu opreme
- Mentorirajte pridružene specijaliste tehničke podrške svojim mentorskim iskustvom
- Gradite i održavajte učinkovite radne odnose s korisnicima i internim odjelima
- Dijelite servisne biltene, informativne obavijesti i ažuriranja proizvoda
- Izrađujte i održavajte baze znanja za samostalno korištenje i samostalnu dijagnostiku korisnika
- Vodite, planirajte i organizirajte timske obuke
- Izrađujte i procjenjujte sistemske podatke za podršku odlukama o popravcima
- Predstavljajte servisne funkcije u timovima za razvoj novih proizvoda i pregledavajte obavijesti o inženjerskim promjenama
- Doprinosite kontinuiranim internim i vanjskim programima obuke
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili ekvivalent te najmanje pet godina iskustva u struci ili srodnom području
- Najmanje pet godina relevantnog iskustva
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine na engleskom jeziku
- Spremnost na putovanja unutar Europe
- Stručna sprema u relevantnom području je poželjna
- Iskustvo u kontaktnom centru ili praktičnim popravcima opreme je poželjno
- Iskustvo u otklanjanju kvarova na proizvodnoj opremi je poželjno
- Izražene vještine rješavanja problema su poželjne
- Iznimna pažnja posvećena detaljima je poželjna