Oshkosh Corporation 专注于为建筑、国防和航空航天等高要求应用领域开发专用车辆与设备。公司将电动汽车技术、智能产品、数据分析、自动驾驶和主动安全技术相结合，以提升性能与效率，并加强对操作人员的保护。同时，公司运用数字化制造优化生产流程，更高效地将产品推向市场。Oshkosh Corporation 还致力于支持社区，并在所服务的行业中推动可持续、以人为本的创新。
技术支持专员 - 意大利远程办公
排查 JLG、Hinowa 和 AUSA 高空作业设备的故障，帮助客户和现场团队解决技术问题。在意大利和比利时支持维修、培训、服务沟通及技术知识建设。
描述
- 诊断影响 JLG、Hinowa 和 AUSA 伸缩臂叉装车及高空作业平台的技术问题根本原因
- 确定解决设备问题所需的纠正措施
- 通过电话、电子邮件、现场及其他沟通渠道协助内部和外部客户
- 通过联络中心支持现场维修，并为设备大修提供建议
- 凭借导师级专业能力指导初级技术支持专员
- 与客户及内部部门建立并保持有效的工作关系
- 分享服务公告、信息通知和产品更新
- 创建并维护知识资源，帮助客户自行服务和诊断
- 负责团队培训课程的领导、安排和组织
- 生成并评估系统数据，为维修决策提供支持
- 代表服务职能参与新产品开发团队，并审查工程变更通知
- 参与持续开展的内部和外部培训项目
任职要求
- 高中学历或同等学历，并拥有至少五年现场或相关领域工作经验
- 至少五年相关工作经验
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力
- 愿意在欧洲境内出差
- 相关领域副学士学位优先
- 具有联络中心或设备动手维修经验优先
- 具有制造设备故障排查经验优先
- 具备出色的问题解决能力优先
- 注重细节能力出众优先