Manulife est une entreprise internationale de services financiers dont le siège se trouve au Canada. Elle exerce ses activités dans les domaines de l’assurance, de la santé, de la gestion de patrimoine, des investissements et de la préparation de la retraite. Ses produits et services accompagnent les clients en Amérique du Nord, en Asie et en Europe dans la gestion de leurs besoins financiers et de santé à long terme. Forte d’une importante présence mondiale et d’activités sur plusieurs marchés, Manulife recrute dans les équipes commerciales, technologiques, financières, assurantielles et orientées vers la clientèle. L’entreprise accorde également une grande importance au développement durable et à une culture de travail inclusive.
Gestionnaire associé bilingue, réclamations d’invalidité des FAC
Dirigez et développez une équipe de gestionnaires de dossiers qui traite les réclamations d’invalidité de longue durée des vétérans des Forces armées canadiennes chez Manulife. Accompagnez l’équipe et améliorez les résultats de la gestion des dossiers.
Description
- Diriger et développer une équipe de gestionnaires de dossiers.
- Superviser le flux de travail, le rendement et les effectifs.
- Encourager des pratiques efficaces en matière d’invalidité et de gestion des dossiers.
- Conseiller l’équipe sur les réclamations complexes et les questions techniques.
- Examiner la qualité des dossiers et repérer les pistes d’amélioration continue.
- Établir des relations avec les participants au régime et les partenaires internes et externes.
- Faire progresser les résultats de l’entreprise, du service et de la clientèle.
Exigences
- Au moins 2 à 3 ans d’expérience en supervision ou en direction d’équipe.
- Solide compréhension des réclamations d’invalidité collective, de leur évaluation et de la gestion des dossiers.
- La maîtrise de l’anglais et du français est requise.
- Expérience en accompagnement, mentorat, formation et développement des employés.
- Bonne connaissance de la terminologie médicale et des capacités fonctionnelles.
- Solides aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en prise de décision.
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et axé sur les résultats.
- Solides aptitudes relationnelles, d’influence, de négociation et d’établissement de relations.
- Études postsecondaires, de préférence en sciences de la santé.
- Maîtrise de Microsoft Word, Excel et Outlook.
- La connaissance des processus de gestion des dossiers d’ILD de Manulife constitue un atout.
- L’expérience en gestion des réclamations d’ILD des FAC constitue un atout.
- Une expérience antérieure des réclamations d’invalidité collective constitue un atout.
- L’expérience de la gestion des absences liées à la santé constitue un atout.
- Des cours pertinents en assurance ou des titres professionnels constituent des atouts.
Avantages
- Modalités de travail flexibles.
- Soutien à l’apprentissage et au développement professionnel.
- Assurance maladie.
- Assurance dentaire.
- Couverture des soins de santé mentale.
- Assurance soins de la vue.
- Assurance invalidité de courte et de longue durée.
- Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels.
- Prestations liées à l’adoption et à la gestation pour autrui.
- Avantages liés au mieux-être.
- Programmes d’aide aux employés et à leur famille.
- Régimes d’épargne-retraite.
- Régime de pension.
- Régime mondial d’actionnariat des employés avec cotisations de contrepartie de l’employeur.
- Ressources en éducation et en conseils financiers.
- Jours fériés, vacances, congés personnels et congés de maladie payés.
- Congés prévus par la loi.
- Programmes d’incitation et rémunération établis en fonction du rendement de l’entreprise et du rendement individuel.