Manulife es una empresa internacional de servicios financieros con sede en Canadá que opera en los sectores de seguros, atención médica, gestión patrimonial, inversiones y planificación de la jubilación. Sus productos y servicios ayudan a clientes de Norteamérica, Asia y Europa a gestionar sus necesidades financieras y de salud a largo plazo. Con una amplia plantilla global y operaciones en múltiples mercados, Manulife contrata personal para equipos de negocio, tecnología, finanzas, seguros y atención al cliente. La empresa también destaca por su compromiso con la sostenibilidad y una cultura laboral inclusiva.
Gerente asociado bilingüe, reclamaciones por discapacidad de las CAF
Lidera y desarrolla a un equipo de gestores de casos que atiende reclamaciones por discapacidad de larga duración de veteranos de las Fuerzas Armadas Canadienses en Manulife. Capacita al equipo y mejora los resultados de la gestión de casos.
Descripción
- Liderar y desarrollar un equipo de gestores de casos.
- Supervisar los flujos de trabajo, el desempeño y la dotación de personal.
- Promover prácticas eficaces de gestión de casos y discapacidad.
- Asesorar sobre reclamaciones complejas y asuntos técnicos.
- Revisar la calidad de los casos e identificar oportunidades de mejora continua.
- Establecer relaciones con los miembros del plan y con socios internos y externos.
- Impulsar los resultados del negocio, del servicio y de los clientes.
Requisitos
- Al menos 2–3 años de experiencia supervisando o dirigiendo personas.
- Sólido conocimiento de las reclamaciones por discapacidad colectiva, su evaluación y la gestión de casos.
- Se requiere fluidez en inglés y francés.
- Experiencia en capacitación, mentoría, formación y desarrollo de empleados.
- Amplio conocimiento de terminología médica y capacidades funcionales.
- Sólidas habilidades analíticas, de resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad para equilibrar múltiples prioridades en un entorno dinámico y orientado a resultados.
- Sólidas habilidades interpersonales, de influencia, negociación y creación de relaciones.
- Estudios postsecundarios, preferiblemente en ciencias de la salud.
- Dominio de Microsoft Word, Excel y Outlook.
- Se valorará el conocimiento de los procesos de gestión de casos de LTD de Manulife.
- Se valorará la experiencia gestionando reclamaciones de LTD de las CAF.
- Se valorará la experiencia previa con reclamaciones por discapacidad colectiva.
- Se valorará la experiencia gestionando ausencias relacionadas con la salud.
- Se valorarán cursos de seguros pertinentes o acreditaciones profesionales.
Beneficios
- Modalidades de trabajo flexibles.
- Apoyo para el aprendizaje y el desarrollo profesional.
- Seguro médico.
- Seguro dental.
- Cobertura de salud mental.
- Seguro de visión.
- Seguro por discapacidad a corto y largo plazo.
- Seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento.
- Beneficios por adopción y gestación subrogada.
- Beneficios de bienestar.
- Programas de asistencia para empleados y sus familias.
- Planes de ahorro para la jubilación.
- Plan de pensiones.
- Plan global de participación accionaria para empleados con aportes equivalentes de la empresa.
- Recursos de educación y asesoramiento financiero.
- Días festivos, vacaciones, días personales y días por enfermedad remunerados.
- Licencias legales.
- Programas de incentivos y remuneración basados en el desempeño del negocio y el desempeño individual.