Manulife är ett internationellt finansiellt tjänsteföretag med huvudkontor i Kanada och verksamhet inom försäkring, hälso- och sjukvård, förmögenhetsförvaltning, investeringar och pensionsplanering. Företagets produkter och tjänster hjälper kunder i Nordamerika, Asien och Europa att hantera långsiktiga ekonomiska behov och hälsorelaterade behov. Med en stor global arbetsstyrka och verksamhet på flera marknader rekryterar Manulife inom affärsverksamhet, teknik, ekonomi, försäkring och kundorienterade team. Företaget betonar också hållbarhet och en inkluderande arbetsplatskultur.
Tvåspråkig biträdande chef, CAF:s invaliditetsärenden
Leda och utveckla handläggare som arbetar med långvariga invaliditetsärenden för veteraner från Kanadas väpnade styrkor hos Manulife. Coacha teamet och förbättra resultaten inom ärendehanteringen.
Beskrivning
- Leda och utveckla ett team av handläggare.
- Övervaka arbetsflöden, prestationer och bemanning.
- Främja effektiva arbetssätt för invaliditets- och ärendehantering.
- Ge råd i komplexa ärenden och tekniska frågor.
- Granska ärendekvaliteten och identifiera möjligheter till kontinuerliga förbättringar.
- Bygga relationer med försäkrade och interna och externa samarbetspartner.
- Främja verksamhets-, service- och kundresultat.
Krav
- Minst 2–3 års erfarenhet av att arbetsleda eller leda personal.
- God förståelse för gruppförsäkringar vid arbetsoförmåga, bedömning av ersättningsanspråk och ärendehantering.
- Flytande kunskaper i både engelska och franska krävs.
- Erfarenhet av att coacha, handleda, utbilda och utveckla medarbetare.
- Goda kunskaper i medicinsk terminologi och funktionsförmåga.
- God analytisk förmåga samt stark problemlösnings- och beslutsförmåga.
- Förmåga att hantera flera prioriteringar i en snabbrörlig, resultatinriktad miljö.
- God social förmåga samt stark förmåga att påverka, förhandla och bygga relationer.
- Eftergymnasial utbildning, helst inom hälsovetenskap.
- Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook.
- Kännedom om Manulifes processer för ärendehantering av långvarig arbetsoförmåga är meriterande.
- Erfarenhet av att hantera ersättningsärenden för långvarig arbetsoförmåga inom Kanadas väpnade styrkor är meriterande.
- Tidigare erfarenhet av gruppförsäkringsärenden vid arbetsoförmåga är meriterande.
- Erfarenhet av att hantera hälsorelaterad frånvaro är meriterande.
- Relevanta försäkringskurser eller yrkesbeteckningar är meriterande.
Förmåner
- Flexibla arbetsformer.
- Stöd för lärande och karriärutveckling.
- Sjukförsäkring.
- Tandvårdsförsäkring.
- Ersättning för psykisk hälsovård.
- Synvårdsförsäkring.
- Försäkring vid kort- och långvarig arbetsoförmåga.
- Livförsäkring samt försäkring vid olycksfall och invaliditet.
- Förmåner vid adoption och surrogatarrangemang.
- Hälso- och friskvårdsförmåner.
- Stödprogram för medarbetare och familjer.
- Sparplaner för pensionen.
- Pension.
- Globalt aktieägarprogram för medarbetare med matchande arbetsgivarinsättningar.
- Resurser för ekonomisk utbildning och rådgivning.
- Betalda helgdagar, semesterdagar, personliga dagar och sjukdagar.
- Lagstadgad ledighet.
- Incitamentsprogram och ersättning baserad på verksamhetens och individens resultat.