Manulife ist ein internationales Finanzdienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Kanada und in den Bereichen Versicherungen, Gesundheitsversorgung, Vermögensverwaltung, Investments und Altersvorsorge tätig. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens unterstützen Kundinnen und Kunden in Nordamerika, Asien und Europa dabei, langfristige finanzielle und gesundheitliche Bedürfnisse zu bewältigen. Mit einer großen globalen Belegschaft und Aktivitäten in zahlreichen Märkten stellt Manulife Mitarbeitende für Geschäftsbereiche, Technologie, Finanzen, Versicherungen und kundenorientierte Teams ein. Zudem legt das Unternehmen Wert auf Nachhaltigkeit und eine inklusive Arbeitskultur.
Zweisprachige:r stellvertretende:r Manager:in für CAF-Leistungsfälle
Leite und entwickle Case Manager:innen, die langfristige Erwerbsunfähigkeitsfälle von Veteran:innen der kanadischen Streitkräfte betreuen. Coache das Team und verbessere die Ergebnisse im Fallmanagement.
Beschreibung
- Leite und entwickle ein Team von Case Manager:innen.
- Überwache Arbeitsabläufe, Leistung und Personalplanung.
- Fördere wirksame Praktiken im Umgang mit Erwerbsunfähigkeit und im Fallmanagement.
- Berate bei komplexen Leistungsfällen und fachlichen Fragen.
- Prüfe die Fallqualität und ermittle laufend Verbesserungsmöglichkeiten.
- Pflege Beziehungen zu Versicherten sowie internen und externen Partnern.
- Verbessere Geschäftsergebnisse sowie Service- und Kundenergebnisse.
Anforderungen
- Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in der Führung oder Leitung von Mitarbeitenden.
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung und Prüfung von Gruppenleistungen bei Erwerbsunfähigkeit sowie im Fallmanagement.
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse sind erforderlich.
- Erfahrung im Coaching, Mentoring, Schulen und Entwickeln von Mitarbeitenden.
- Gute Kenntnisse medizinischer Fachbegriffe und funktioneller Fähigkeiten.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Kompetenzen in Problemlösung und Entscheidungsfindung.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen, ergebnisorientierten Umfeld auszubalancieren.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie Kompetenzen in Einflussnahme, Verhandlung und Beziehungspflege.
- Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare postsekundäre Ausbildung, vorzugsweise in Gesundheitswissenschaften.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook.
- Kenntnisse der Fallmanagementprozesse von Manulife für langfristige Erwerbsunfähigkeit sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Verwaltung von Leistungsfällen zur langfristigen Erwerbsunfähigkeit für die kanadischen Streitkräfte ist von Vorteil.
- Frühere Erfahrung mit Gruppenleistungen bei Erwerbsunfähigkeit ist von Vorteil.
- Erfahrung in der Verwaltung gesundheitsbedingter Abwesenheiten ist von Vorteil.
- Einschlägige Versicherungskurse oder Berufsqualifikationen sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitsmodelle.
- Unterstützung beim Lernen und bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Krankenversicherung.
- Zahnzusatzversicherung.
- Leistungen zur psychischen Gesundheit.
- Sehversicherung.
- Kurz- und langfristige Erwerbsunfähigkeitsversicherung.
- Lebensversicherung sowie Versicherung bei Unfalltod und Unfallfolgen.
- Leistungen bei Adoption und Leihmutterschaft.
- Gesundheits- und Wellnessleistungen.
- Unterstützungsprogramme für Mitarbeitende und ihre Familien.
- Altersvorsorgepläne.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Globaler Mitarbeiteraktienplan mit Arbeitgeberzuschuss.
- Angebote zu finanzieller Bildung und Beratung.
- Bezahlte Feiertage, Urlaubstage, persönliche freie Tage und Krankheitstage.
- Gesetzliche Freistellungen.
- Anreizprogramme und Vergütung auf Grundlage der Unternehmens- und individuellen Leistung.