Bank of America est une institution financière mondiale qui exerce ses activités dans les secteurs bancaire, financier et des technologies financières. Ses services comprennent la banque de détail, l’accompagnement des petites entreprises, la gestion de patrimoine, les services d’investissement et l’accès aux marchés de capitaux pour les particuliers, les entreprises et les institutions. L’entreprise met également l’accent sur une croissance responsable grâce à la finance durable, aux initiatives en faveur de la diversité et aux programmes de développement communautaire.
Conseiller clientèle bilingue espagnol — Jamaica, NY
Accompagnez les clients de la région de Jamaica dans les centres financiers de Bank of America en leur présentant les services bancaires et en traitant leurs opérations. Comprenez leurs priorités et orientez-les vers des solutions financières adaptées.
Description
- Accueillez les clients et accompagnez-les dans leurs opérations via les services bancaires mobiles et en ligne, les distributeurs automatiques et d’autres options en libre-service.
- Effectuez les opérations en espèces avec précision et efficacité.
- Échangez en profondeur avec les clients sur leurs priorités financières et personnelles.
- Orientez les clients vers des solutions adaptées à leurs objectifs financiers.
- Respectez la culture de gestion des risques et les normes opérationnelles de la banque.
- Établissez des relations avec les clients et répondez à leurs besoins financiers.
- Respectez les procédures, directives, lois et réglementations en vigueur.
- Développez vos connaissances commerciales et votre réseau professionnel en travaillant avec des spécialistes des petites entreprises, du crédit et des placements.
- Coordonnez le flux des clients dans le centre financier, les rendez-vous et les appels sortants.
- Offrez une expérience client de qualité.
- Effectuez des tâches liées à la gestion des espèces.
Exigences
- La maîtrise de l’espagnol et de l’anglais est requise.
- Faites preuve d’enthousiasme, d’autonomie, d’une solide éthique professionnelle et d’un sens des résultats.
- Collaborez efficacement et établissez des relations solides.
- Montrez votre engagement et votre détermination à améliorer le bien-être financier des clients.
- Identifiez des solutions adaptées aux besoins des clients nouveaux et existants.
- Communiquez avec assurance et efficacité avec les clients.
- Apprenez et adaptez-vous aux nouvelles informations et plateformes technologiques.
- Aidez les clients à utiliser les options en libre-service, notamment les distributeurs automatiques et les services bancaires en ligne et mobiles.
- Faites preuve d’esprit critique et de capacités à résoudre les problèmes.
- Suivez les procédures et directives établies et respectez les lois et réglementations applicables.
- Gérez efficacement votre temps et votre charge de travail.
- Soyez disponible pour travailler le week-end et/ou selon des horaires prolongés.
- Pouvoir vous rendre dans tout centre financier situé à une distance raisonnable est nécessaire.
- Possédez un diplôme de fin d’études secondaires, un GED, une qualification de l’enseignement secondaire ou un équivalent.
- Une expérience dans les services financiers et une connaissance des produits et solutions financières sont souhaitées.
- Un an d’expérience réussie dans la vente, dans un poste rémunéré par un salaire et des primes avec des objectifs de vente individuels, est souhaité.
- Six mois d’expérience dans la gestion d’espèces sont souhaités.
- Un diplôme de licence ou un diplôme d’associé dans un domaine lié aux affaires est souhaité.
Avantages
- Avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur.
- Congés payés.
- Ressources et soutien aux employés.
- Admissibilité aux avantages sociaux.