Bank of America to globalna instytucja finansowa działająca w sektorze bankowości, finansów i fintechu. Firma oferuje osobom indywidualnym, małym przedsiębiorstwom i klientom instytucjonalnym bankowość osobistą, wsparcie dla małych firm, zarządzanie majątkiem, usługi inwestycyjne oraz dostęp do rynków kapitałowych. Koncentruje się również na odpowiedzialnym rozwoju poprzez zrównoważone finansowanie, inicjatywy na rzecz różnorodności i programy rozwoju społeczności lokalnych.
Dwujęzyczny doradca ds. relacji z klientami (hiszpański) — Jamaica, Nowy Jork
Obsługuj klientów w centrach finansowych Bank of America w okolicy Jamaica: objaśniaj usługi bankowe i realizuj transakcje. Poznawaj priorytety klientów i dobieraj rozwiązania finansowe.
Opis
- Witaj klientów i pomagaj im realizować transakcje za pomocą bankowości mobilnej i internetowej, bankomatów oraz innych opcji samoobsługowych.
- Realizuj transakcje gotówkowe dokładnie i sprawnie.
- Szczegółowo omawiaj finansowe i życiowe priorytety klientów.
- Dobieraj rozwiązania zgodne z celami finansowymi klientów.
- Przestrzegaj kultury zarządzania ryzykiem i standardów operacyjnych banku.
- Buduj relacje z klientami i odpowiadaj na ich potrzeby finansowe.
- Przestrzegaj ustalonych procedur, wytycznych, przepisów i regulacji.
- Poszerzaj wiedzę biznesową i kontakty zawodowe, współpracując ze specjalistami ds. małych firm, kredytów i inwestycji.
- Koordynuj ruch klientów w centrum finansowym, spotkania i połączenia wychodzące.
- Zapewniaj klientom wysoką jakość obsługi.
- Wykonuj obowiązki związane z gotówką.
Wymagania
- Wymagana jest biegła znajomość języka hiszpańskiego i angielskiego.
- Wykazuj entuzjazm, samodzielność, silną etykę pracy i nastawienie na wyniki.
- Skutecznie współpracuj z innymi i buduj trwałe relacje.
- Wykazuj zaangażowanie w poprawę sytuacji finansowej klientów.
- Dobieraj rozwiązania dla nowych i obecnych klientów na podstawie ich potrzeb.
- Komunikuj się z klientami pewnie i skutecznie.
- Ucz się nowych informacji i obsługi platform technologicznych oraz dostosowuj się do zmian.
- Pomagaj klientom korzystać z opcji samoobsługowych, w tym bankomatów, bankowości internetowej i mobilnej.
- Stosuj krytyczne myślenie i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Przestrzegaj ustalonych procedur i wytycznych oraz obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
- Efektywnie zarządzaj czasem i zakresem obowiązków.
- Bądź dyspozycyjny/a do pracy w weekendy i/lub w wydłużonych godzinach.
- Miej możliwość dojazdu do dowolnego centrum finansowego w rozsądnej odległości.
- Posiadaj świadectwo ukończenia szkoły średniej, GED, kwalifikacje na poziomie szkoły średniej lub równoważne.
- Mile widziane: doświadczenie w usługach finansowych i znajomość produktów oraz rozwiązań finansowych.
- Mile widziane: rok udanej pracy w sprzedaży na stanowisku z wynagrodzeniem podstawowym i premiowym oraz indywidualnymi celami sprzedażowymi.
- Mile widziane: sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze gotówki.
- Mile widziane: tytuł licencjata lub stopień associate w dziedzinie biznesu.
Benefity
- Świadczenia należące do najlepszych w branży.
- Płatny urlop.
- Zasoby i wsparcie dla pracowników.
- Możliwość skorzystania ze świadczeń.