Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên ngân hàng quan hệ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha — Jamaica, NY
Phục vụ khách hàng khu vực Jamaica tại các trung tâm tài chính của Bank of America bằng cách giải thích dịch vụ ngân hàng và xử lý giao dịch. Tìm hiểu ưu tiên của khách hàng và kết nối họ với các giải pháp tài chính phù hợp.
Mô tả
- Chào đón khách hàng và hướng dẫn họ thực hiện giao dịch qua ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động, ATM và các lựa chọn tự phục vụ khác.
- Xử lý giao dịch tiền mặt chính xác và hiệu quả.
- Trao đổi kỹ lưỡng về các ưu tiên tài chính và cuộc sống của khách hàng.
- Kết nối khách hàng với các giải pháp phù hợp với mục tiêu tài chính của họ.
- Duy trì văn hóa quản trị rủi ro và các tiêu chuẩn vận hành của ngân hàng.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu tài chính của họ.
- Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn, luật và quy định đã được thiết lập.
- Mở rộng kiến thức kinh doanh và mạng lưới nghề nghiệp thông qua hợp tác với các chuyên viên về doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư.
- Điều phối lượng khách tại trung tâm tài chính, lịch hẹn và các cuộc gọi đi.
- Mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tiền mặt.
Yêu cầu
- Bắt buộc thông thạo tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
- Có nhiệt huyết, chủ động, đạo đức nghề nghiệp vững vàng và tập trung vào kết quả.
- Hợp tác hiệu quả và xây dựng các mối quan hệ bền chặt.
- Thể hiện cam kết và động lực cải thiện sức khỏe tài chính của khách hàng.
- Xác định giải pháp cho khách hàng mới và hiện tại dựa trên nhu cầu của họ.
- Giao tiếp tự tin và hiệu quả với khách hàng.
- Tiếp thu và thích nghi với thông tin mới cũng như các nền tảng công nghệ.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng các lựa chọn tự phục vụ, bao gồm ATM, ngân hàng trực tuyến và ngân hàng di động.
- Vận dụng tư duy phản biện và kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Tuân theo các quy trình và hướng dẫn đã thiết lập, đồng thời chấp hành luật và quy định hiện hành.
- Quản lý thời gian và khối lượng công việc hiệu quả.
- Có thể làm việc vào cuối tuần và/hoặc ngoài giờ thông thường.
- Có thể đi đến bất kỳ trung tâm tài chính nào trong phạm vi khoảng cách hợp lý.
- Có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED, chứng chỉ trung học hoặc tương đương.
- Ưu tiên: có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và hiểu biết về các sản phẩm, giải pháp tài chính.
- Ưu tiên: có một năm kinh nghiệm bán hàng thành công trong vị trí hưởng lương cơ bản cộng hoa hồng, với chỉ tiêu bán hàng cá nhân.
- Ưu tiên: có sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt.
- Ưu tiên: có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng liên kết trong lĩnh vực kinh doanh.
Phúc lợi
- Chế độ phúc lợi hàng đầu trong ngành.
- Nghỉ phép có lương.
- Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên.
- Điều kiện hưởng phúc lợi.