Bank of America هي مؤسسة مالية عالمية تعمل في مجالات الخدمات المصرفية والتمويل والتكنولوجيا المالية. تشمل خدماتها الخدمات المصرفية الشخصية، ودعم الشركات الصغيرة، وإدارة الثروات، والخدمات الاستثمارية، وإتاحة الوصول إلى أسواق رأس المال للأفراد والشركات والمؤسسات. كما تركز الشركة على النمو المسؤول من خلال التمويل المستدام، ومبادرات التنوع، وبرامج تنمية المجتمعات.
مصرفي علاقات ثنائي اللغة بالإسبانية — جامايكا، نيويورك
خدمة عملاء منطقة جامايكا في المراكز المالية لبنك أوف أمريكا، من خلال شرح الخدمات المصرفية وإنجاز المعاملات. التعرّف على أولويات العملاء وربطهم بالحلول المالية المناسبة.
الوصف
- استقبال العملاء وإرشادهم خلال المعاملات باستخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، وأجهزة الصراف الآلي، وغيرها من خيارات الخدمة الذاتية.
- إنجاز المعاملات النقدية بدقة وكفاءة.
- مناقشة الأولويات المالية والشخصية للعملاء بتعمق.
- مطابقة العملاء مع الحلول التي تتوافق مع أهدافهم المالية.
- الالتزام بثقافة البنك في إدارة المخاطر ومعاييره التشغيلية.
- بناء علاقات مع العملاء وتلبية احتياجاتهم المالية.
- الامتثال للإجراءات والإرشادات والقوانين واللوائح المعمول بها.
- توسيع المعرفة بالأعمال والعلاقات المهنية من خلال التعاون مع متخصصي الأعمال الصغيرة والإقراض والاستثمار.
- تنسيق حركة العملاء في المركز المالي والمواعيد والمكالمات الصادرة.
- تقديم تجربة متميزة للعملاء.
- تولي المهام المتعلقة بالنقد.
المتطلبات
- إتقان اللغتين الإسبانية والإنجليزية شرط مطلوب.
- التحلي بالحماس والدافعية الذاتية وأخلاقيات العمل القوية والتركيز على النتائج.
- التعاون بفاعلية وبناء علاقات قوية.
- إظهار الالتزام والدافع لتحسين السلامة المالية للعملاء.
- تحديد الحلول للعملاء الجدد والحاليين بناءً على احتياجاتهم.
- التواصل بثقة وفاعلية مع العملاء.
- التعلم والتكيف مع المعلومات الجديدة والمنصات التقنية.
- مساعدة العملاء على استخدام خيارات الخدمة الذاتية، بما فيها أجهزة الصراف الآلي والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول.
- تطبيق مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
- اتباع الإجراءات والإرشادات المعتمدة والامتثال للقوانين واللوائح السارية.
- إدارة الوقت وعبء العمل بكفاءة.
- الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو لساعات ممتدة.
- القدرة على التنقل إلى أي مركز مالي ضمن مسافة معقولة.
- الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED أو مؤهل تعليمي ثانوي أو ما يعادله.
- يفضّل: خبرة في الخدمات المالية ومعرفة بالمنتجات والحلول المالية.
- يفضّل: سنة واحدة من الخبرة الناجحة في المبيعات ضمن وظيفة تجمع بين الراتب والحوافز وتتضمن أهداف مبيعات فردية.
- يفضّل: خبرة ستة أشهر في التعامل مع النقد.
- يفضّل: درجة البكالوريوس أو درجة مشارك في مجال الأعمال.
المزايا
- مزايا رائدة في القطاع.
- إجازة مدفوعة الأجر.
- موارد ودعم للموظفين.
- الأهلية للحصول على المزايا.