Bank of America ialah institusi kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan teknologi kewangan. Perkhidmatannya merangkumi perbankan peribadi, sokongan untuk perniagaan kecil, pengurusan kekayaan, perkhidmatan pelaburan serta akses kepada pasaran modal untuk individu, perniagaan dan institusi. Syarikat ini turut memberi tumpuan kepada pertumbuhan yang bertanggungjawab melalui pembiayaan mampan, inisiatif kepelbagaian dan program pembangunan komuniti.
Pegawai Perhubungan Dwibahasa Sepanyol — Jamaica, NY
Berkhidmat kepada pelanggan sekitar Jamaica di pusat kewangan Bank of America dengan menerangkan perkhidmatan perbankan dan mengendalikan transaksi. Fahami keutamaan pelanggan dan hubungkan mereka dengan penyelesaian kewangan.
Penerangan
- Sambut pelanggan dan bimbing mereka membuat transaksi menggunakan perbankan mudah alih dan dalam talian, ATM serta pilihan layan diri yang lain.
- Proses transaksi tunai dengan tepat dan cekap.
- Bincangkan keutamaan kewangan dan kehidupan pelanggan secara mendalam.
- Padankan pelanggan dengan penyelesaian yang selaras dengan matlamat kewangan mereka.
- Amalkan budaya pengurusan risiko dan piawaian operasi bank.
- Bina hubungan dengan pelanggan dan penuhi keperluan kewangan mereka.
- Patuhi prosedur, garis panduan, undang-undang dan peraturan yang ditetapkan.
- Luaskan pengetahuan perniagaan dan rangkaian profesional dengan bekerjasama bersama pakar perniagaan kecil, pinjaman dan pelaburan.
- Selaraskan aliran pelanggan di pusat kewangan, janji temu dan panggilan keluar.
- Berikan pengalaman pelanggan yang mantap.
- Urus tugas berkaitan tunai.
Keperluan
- Fasih berbahasa Sepanyol dan Inggeris adalah wajib.
- Mempunyai semangat, motivasi diri, etika kerja yang kukuh dan fokus pada hasil.
- Bekerjasama dengan berkesan dan membina hubungan yang kukuh.
- Menunjukkan komitmen dan keazaman untuk meningkatkan kesejahteraan kewangan pelanggan.
- Mengenal pasti penyelesaian untuk pelanggan baharu dan sedia ada berdasarkan keperluan mereka.
- Berkomunikasi dengan yakin dan berkesan dengan pelanggan.
- Mempelajari dan menyesuaikan diri dengan maklumat baharu serta platform teknologi.
- Membantu pelanggan menggunakan pilihan layan diri, termasuk ATM, perbankan dalam talian dan perbankan mudah alih.
- Menggunakan kemahiran berfikir secara kritis dan menyelesaikan masalah.
- Mengikuti prosedur dan garis panduan yang ditetapkan serta mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
- Mengurus masa dan beban kerja dengan cekap.
- Bersedia bekerja pada hujung minggu dan/atau waktu kerja yang lebih panjang.
- Bersedia pergi ke mana-mana pusat kewangan dalam jarak yang munasabah.
- Mempunyai diploma sekolah menengah, GED, kelayakan sekolah menengah atau yang setaraf.
- Diutamakan: pengalaman dalam perkhidmatan kewangan dan pengetahuan tentang produk serta penyelesaian kewangan.
- Diutamakan: satu tahun pengalaman jualan yang berjaya dalam jawatan bergaji bersama insentif dengan sasaran jualan individu.
- Diutamakan: enam bulan pengalaman mengendalikan wang tunai.
- Diutamakan: ijazah sarjana muda atau ijazah bersekutu berkaitan perniagaan.
Faedah
- Faedah bertaraf peneraju industri.
- Cuti berbayar.
- Sumber dan sokongan untuk pekerja.
- Kelayakan menerima faedah.