Η Bank of America είναι ένας παγκόσμιος χρηματοπιστωτικός οργανισμός που δραστηριοποιείται στους τομείς των τραπεζικών υπηρεσιών, των χρηματοοικονομικών και της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν προσωπική τραπεζική, υποστήριξη μικρών επιχειρήσεων, διαχείριση περιουσίας, επενδυτικές υπηρεσίες και πρόσβαση στις κεφαλαιαγορές για ιδιώτες, επιχειρήσεις και οργανισμούς. Η εταιρεία εστιάζει επίσης στην υπεύθυνη ανάπτυξη μέσω βιώσιμης χρηματοδότησης, πρωτοβουλιών για τη διαφορετικότητα και προγραμμάτων ανάπτυξης των κοινοτήτων.
Δίγλωσσος σύμβουλος τραπεζικών σχέσεων στα ισπανικά — Τζαμάικα, Νέα Υόρκη
Εξυπηρέτηση πελατών στην περιοχή της Τζαμάικα στα χρηματοοικονομικά κέντρα της Bank of America, με επεξήγηση τραπεζικών υπηρεσιών και διεκπεραίωση συναλλαγών. Κατανόηση των προτεραιοτήτων των πελατών και σύνδεσή τους με κατάλληλες χρηματοοικονομικές λύσεις.
Περιγραφή
- Υποδοχή πελατών και καθοδήγησή τους στις συναλλαγές μέσω mobile και online banking, ATM και άλλων επιλογών αυτοεξυπηρέτησης.
- Διεκπεραίωση συναλλαγών με μετρητά με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
- Σε βάθος συζήτηση για τις οικονομικές και προσωπικές προτεραιότητες των πελατών.
- Αντιστοίχιση των πελατών με λύσεις που ευθυγραμμίζονται με τους οικονομικούς τους στόχους.
- Τήρηση της κουλτούρας διαχείρισης κινδύνων και των λειτουργικών προτύπων της τράπεζας.
- Ανάπτυξη σχέσεων με πελάτες και κάλυψη των οικονομικών τους αναγκών.
- Συμμόρφωση με τις καθιερωμένες διαδικασίες, κατευθυντήριες γραμμές, νόμους και κανονισμούς.
- Διεύρυνση των επιχειρηματικών γνώσεων και των επαγγελματικών διασυνδέσεων μέσω συνεργασίας με ειδικούς σε μικρές επιχειρήσεις, δανεισμό και επενδύσεις.
- Συντονισμός της ροής πελατών στο χρηματοοικονομικό κέντρο, των ραντεβού και των εξερχόμενων κλήσεων.
- Παροχή εξαιρετικής εμπειρίας στους πελάτες.
- Εκτέλεση καθηκόντων που σχετίζονται με μετρητά.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ευχέρεια στα ισπανικά και στα αγγλικά.
- Επίδειξη ενθουσιασμού, αυτοπαρακίνησης, ισχυρής εργασιακής ηθικής και προσανατολισμού στα αποτελέσματα.
- Αποτελεσματική συνεργασία και ανάπτυξη ισχυρών σχέσεων.
- Δέσμευση και αποφασιστικότητα για τη βελτίωση της οικονομικής ευημερίας των πελατών.
- Εντοπισμός λύσεων για νέους και υφιστάμενους πελάτες με βάση τις ανάγκες τους.
- Επικοινωνία με τους πελάτες με αυτοπεποίθηση και αποτελεσματικότητα.
- Εκμάθηση και προσαρμογή σε νέες πληροφορίες και τεχνολογικές πλατφόρμες.
- Υποστήριξη των πελατών στη χρήση επιλογών αυτοεξυπηρέτησης, όπως ATM και online και mobile banking.
- Εφαρμογή κριτικής σκέψης και δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων.
- Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών και κατευθυντήριων γραμμών και συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
- Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και φόρτου εργασίας.
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και/ή με διευρυμένο ωράριο.
- Δυνατότητα μετάβασης σε οποιοδήποτε χρηματοοικονομικό κέντρο εντός εύλογης απόστασης.
- Απολυτήριο λυκείου, GED, τίτλος δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμο προσόν.
- Επιθυμητά: εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και εξοικείωση με χρηματοοικονομικά προϊόντα και λύσεις.
- Επιθυμητά: ένα έτος επιτυχημένης εμπειρίας στις πωλήσεις σε θέση με βασικό μισθό και κίνητρα και ατομικούς στόχους πωλήσεων.
- Επιθυμητά: έξι μήνες εμπειρίας στη διαχείριση μετρητών.
- Επιθυμητά: πτυχίο πανεπιστημίου ή διετές πτυχίο σε αντικείμενο σχετικό με τις επιχειρήσεις.
Παροχές
- Παροχές κορυφαίες στον κλάδο.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Πόροι και υποστήριξη για τους εργαζομένους.
- Δικαίωμα συμμετοχής στις παροχές.