Bank of America er en global finansinstitusjon som opererer innen bank, finans og fintech. Selskapets tjenester omfatter personbank, støtte til små bedrifter, formuesforvaltning, investeringstjenester og tilgang til kapitalmarkeder for privatpersoner, bedrifter og institusjoner. Selskapet fokuserer også på ansvarlig vekst gjennom bærekraftig finansiering, mangfoldsinitiativer og programmer for samfunnsutvikling.
Tospråklig kunderådgiver i spansk – Jamaica, NY
Betjen kunder i Jamaica-området ved Bank of Americas finanssentre ved å forklare banktjenester og håndtere transaksjoner. Sett deg inn i kundenes prioriteringer, og koble dem med finansielle løsninger.
Beskrivelse
- Ta imot kunder og veiled dem gjennom transaksjoner med mobil- og nettbank, minibanker og andre selvbetjeningsalternativer.
- Behandle kontanttransaksjoner nøyaktig og effektivt.
- Drøft kundenes økonomiske prioriteringer og livssituasjon grundig.
- Koble kundene med løsninger som passer til deres økonomiske mål.
- Opprettholde bankens risikokultur og operative standarder.
- Bygge kunderelasjoner og ivareta kundenes økonomiske behov.
- Følge fastsatte prosedyrer og retningslinjer samt lover og forskrifter.
- Utvikle forretningskunnskap og faglige kontakter gjennom samarbeid med spesialister innen småbedrifter, utlån og investeringer.
- Koordinere kundestrømmen på finanssenteret, avtaler og utgående samtaler.
- Sørge for en god kundeopplevelse.
- Utføre oppgaver knyttet til kontanthåndtering.
Krav
- Du må beherske spansk og engelsk flytende.
- Ha entusiasme, initiativ, god arbeidsmoral og fokus på resultater.
- Samarbeide effektivt og bygge gode relasjoner.
- Vise engasjement og drivkraft for å bedre kundenes økonomiske velferd.
- Finne løsninger for nye og eksisterende kunder basert på behovene deres.
- Kommunisere trygt og effektivt med kundene.
- Lære og tilpasse deg ny informasjon og teknologiplattformer.
- Hjelpe kundene med å bruke selvbetjeningsalternativer, blant annet minibanker, nettbank og mobilbank.
- Bruke kritisk tenkning og problemløsning.
- Følge fastsatte prosedyrer og retningslinjer og overholde gjeldende lover og forskrifter.
- Håndtere tid og arbeidsmengde effektivt.
- Være tilgjengelig for arbeid i helger og/eller utvidede arbeidstider.
- Kunne reise til alle finanssentre innen rimelig avstand.
- Ha videregående vitnemål, GED, en videregående skolekvalifikasjon eller tilsvarende.
- Foretrukket: erfaring fra finansielle tjenester og kjennskap til finansielle produkter og løsninger.
- Foretrukket: ett års dokumentert salgserfaring i en stilling med grunnlønn og resultatbasert tillegg, med individuelle salgsmål.
- Foretrukket: seks måneders erfaring med kontanthåndtering.
- Foretrukket: bachelorgrad eller en forretningsrelatert associate-grad.
Fordeler
- Bransjeledende fordeler.
- Betalt fri.
- Ressurser og støtte for ansatte.
- Rett til fordeler.