Bank of America ist ein globales Finanzinstitut, das in den Bereichen Bankwesen, Finanzdienstleistungen und Fintech tätig ist. Das Angebot umfasst Privatkundengeschäft, Unterstützung für kleine Unternehmen, Vermögensverwaltung, Investmentdienstleistungen und den Zugang zu Kapitalmärkten für Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen. Darüber hinaus setzt das Unternehmen auf verantwortungsvolles Wachstum durch nachhaltige Finanzierung, Initiativen für Vielfalt und Programme zur Entwicklung von Gemeinschaften.
Zweisprachige Kundenberaterin bzw. zweisprachiger Kundenberater (Spanisch) – Jamaica, NY
Betreuen Sie Kundinnen und Kunden im Raum Jamaica in den Finanzzentren der Bank of America, erklären Sie Bankdienstleistungen und führen Sie Transaktionen durch. Ermitteln Sie die Prioritäten der Kundschaft und vermitteln Sie passende Finanzlösungen.
Beschreibung
- Begrüßen Sie Kundinnen und Kunden und begleiten Sie sie bei Transaktionen über Mobile- und Online-Banking, Geldautomaten und weitere Selbstbedienungsangebote.
- Führen Sie Bargeldtransaktionen präzise und effizient durch.
- Besprechen Sie ausführlich die finanziellen und persönlichen Prioritäten der Kundschaft.
- Finden Sie Lösungen, die zu den finanziellen Zielen der Kundschaft passen.
- Halten Sie die Risikokultur und betrieblichen Standards der Bank ein.
- Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und gehen Sie auf finanzielle Anliegen ein.
- Befolgen Sie festgelegte Verfahren und Richtlinien sowie geltende Gesetze und Vorschriften.
- Erweitern Sie Ihr Geschäftswissen und Ihre beruflichen Kontakte durch die Zusammenarbeit mit Fachleuten für Kleinunternehmen, Kredite und Geldanlagen.
- Koordinieren Sie den Kundenverkehr im Finanzzentrum, Termine und ausgehende Anrufe.
- Sorgen Sie für ein überzeugendes Kundenerlebnis.
- Übernehmen Sie Aufgaben im Umgang mit Bargeld.
Anforderungen
- Sie müssen fließend Spanisch und Englisch sprechen.
- Bringen Sie Begeisterung, Eigeninitiative, eine starke Arbeitsmoral und Ergebnisorientierung mit.
- Arbeiten Sie effektiv mit anderen zusammen und bauen Sie tragfähige Beziehungen auf.
- Zeigen Sie Engagement und Tatkraft, um das finanzielle Wohlergehen der Kundschaft zu verbessern.
- Erkennen Sie bedarfsgerechte Lösungen für neue und bestehende Kundinnen und Kunden.
- Kommunizieren Sie sicher und wirkungsvoll mit der Kundschaft.
- Lernen Sie neue Informationen und Technologieplattformen kennen und passen Sie sich daran an.
- Unterstützen Sie Kundinnen und Kunden bei der Nutzung von Selbstbedienungsangeboten, darunter Geldautomaten, Online-Banking und Mobile-Banking.
- Setzen Sie kritisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten ein.
- Befolgen Sie festgelegte Verfahren und Richtlinien und halten Sie geltende Gesetze und Vorschriften ein.
- Organisieren Sie Ihre Zeit und Arbeitslast effizient.
- Sie müssen auch an Wochenenden und/oder zu verlängerten Arbeitszeiten verfügbar sein.
- Sie müssen zu jedem Finanzzentrum in angemessener Entfernung reisen können.
- Sie benötigen einen Highschool-Abschluss, GED, einen Sekundarschulabschluss oder einen gleichwertigen Abschluss.
- Bevorzugt: Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und Vertrautheit mit Finanzprodukten und -lösungen.
- Bevorzugt: ein Jahr erfolgreicher Vertriebserfahrung in einer Position mit Grundgehalt und leistungsabhängiger Vergütung sowie individuellen Verkaufszielen.
- Bevorzugt: sechs Monate Erfahrung im Umgang mit Bargeld.
- Bevorzugt: ein Bachelor-Abschluss oder ein Associate-Abschluss in einem wirtschaftsbezogenen Fach.
Zusatzleistungen
- Branchenführende Leistungen.
- Bezahlte Freistellung.
- Unterstützungsangebote und Ressourcen für Beschäftigte.
- Anspruch auf Leistungen.