O Bank of America é uma instituição financeira global que atua nos setores bancário, financeiro e de tecnologia financeira. Seus serviços incluem banco para pessoas físicas, suporte a pequenas empresas, gestão de patrimônio, serviços de investimento e acesso aos mercados de capitais para pessoas, empresas e instituições. A empresa também promove o crescimento responsável por meio de finanças sustentáveis, iniciativas de diversidade e programas de desenvolvimento comunitário.
Gerente de relacionamento bilíngue em espanhol — Jamaica, NY
Atenda clientes da região de Jamaica nos centros financeiros do Bank of America, explicando serviços bancários e realizando transações. Entenda as prioridades dos clientes e conecte-os a soluções financeiras.
Descrição
- Receba os clientes e oriente-os nas transações usando o banco pelo celular e pela internet, caixas eletrônicos e outras opções de autoatendimento.
- Realize transações em dinheiro com precisão e eficiência.
- Converse em profundidade sobre as prioridades financeiras e de vida dos clientes.
- Conecte os clientes a soluções alinhadas aos objetivos financeiros deles.
- Mantenha a cultura de gestão de riscos e os padrões operacionais do banco.
- Construa relacionamentos com os clientes e atenda às necessidades financeiras deles.
- Cumpra os procedimentos, as diretrizes, as leis e os regulamentos estabelecidos.
- Amplie os conhecimentos de negócios e a rede de contatos profissionais trabalhando com especialistas em pequenas empresas, crédito e investimentos.
- Coordene o fluxo de clientes no centro financeiro, os agendamentos e as ligações ativas.
- Proporcione uma ótima experiência aos clientes.
- Realize tarefas relacionadas ao manuseio de dinheiro.
Requisitos
- É necessário ter fluência em espanhol e inglês.
- Tenha entusiasmo, iniciativa, forte ética de trabalho e foco em resultados.
- Colabore de forma eficaz e construa relacionamentos sólidos.
- Demonstre compromisso e disposição para melhorar o bem-estar financeiro dos clientes.
- Identifique soluções para clientes novos e atuais com base nas necessidades deles.
- Comunique-se com os clientes com confiança e eficácia.
- Aprenda e se adapte a novas informações e plataformas tecnológicas.
- Ajude os clientes a usar opções de autoatendimento, incluindo caixas eletrônicos e banco pela internet e pelo celular.
- Use pensamento crítico e habilidades de resolução de problemas.
- Siga os procedimentos e as diretrizes estabelecidos e cumpra as leis e os regulamentos aplicáveis.
- Gerencie o tempo e a carga de trabalho com eficiência.
- Tenha disponibilidade para trabalhar aos fins de semana e/ou em horários estendidos.
- Tenha disponibilidade para se deslocar a qualquer centro financeiro dentro de uma distância razoável.
- Tenha diploma de ensino médio, GED, qualificação de ensino secundário ou equivalente.
- É desejável ter experiência em serviços financeiros e familiaridade com produtos e soluções financeiras.
- É desejável ter um ano de experiência bem-sucedida em vendas em uma função com salário mais incentivo e metas individuais de vendas.
- É desejável ter seis meses de experiência com manuseio de dinheiro.
- É desejável ter bacharelado ou curso superior tecnólogo ou associado relacionado a negócios.
Benefícios
- Benefícios líderes do setor.
- Folgas remuneradas.
- Recursos e suporte para funcionários.
- Elegibilidade a benefícios.