Socure
Socure
Socure développe des solutions de vérification d’identité numérique et de confiance fondées sur l’intelligence artificielle, qui aident les organisations à évaluer les risques liés à l’identité en temps réel. Sa plateforme analyse des signaux tels que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, l’adresse postale, l’adresse IP et les données de l’appareil afin de faciliter l’intégration des clients, l’authentification à la connexion, la prévention de la prise de contrôle des comptes, la détection des fraudes, la conformité, les opérations des centres de contact et d’autres processus. Socure accompagne des organisations des secteurs des services financiers, du commerce électronique, des jeux en ligne et des cryptomonnaies, en les aidant à vérifier les utilisateurs légitimes tout en réduisant les frictions dans l’expérience numérique.

Responsable senior des opérations produit chez Socure (hybride, New York)

Pilotez les opérations produit de l’infrastructure de confiance identitaire de Socure en améliorant les systèmes de planification, les analyses, les rapports et les processus d’exécution. Reliez la stratégie produit, les données, les outils et les équipes transverses afin de renforcer la livraison et la visibilité du portefeuille.

Description

  • Créez et gérez des tableaux de bord et des rapports présentant l’état de la roadmap, l’avancement des livraisons et la santé du portefeuille.
  • Établissez et suivez les indicateurs des opérations produit, notamment le temps de cycle, le respect de la roadmap, la qualité de la planification et l’adoption des outils.
  • Centralisez les définitions des indicateurs de performance produit et le développement de la télémétrie, afin de les mettre à la disposition des équipes centrales de données et de business intelligence.
  • Collaborez avec l’équipe centrale de Business Intelligence pour fournir des tableaux de bord et des capacités de reporting.
  • Travaillez avec les équipes Finance, Sales and Revenue Operations et Engineering afin d’intégrer les données commerciales et de livraison à la priorisation et au reporting.
  • Fournissez des données fiables pour les revues d’activité, la planification trimestrielle et annuelle et les mises à jour du conseil d’administration.
  • Supervisez la qualité des données et maintenez des normes garantissant des systèmes de reporting propres et cohérents.
  • Créez et documentez des méthodes reproductibles de planification, de priorisation, d’intake et de revue des roadmaps.
  • Réduisez les frictions, le travail manuel et les doublons grâce à l’amélioration des processus, à l’automatisation et aux outils.
  • Développez des modèles, des playbooks et des listes de contrôle pour l’intake des fonctionnalités, les revues de roadmap et la préparation des lancements.
  • Formez et accompagnez les responsables produit et les partenaires intégrés des opérations produit sur les outils et processus partagés.
  • Coordonnez des transferts efficaces entre les équipes Produit, Engineering, Design et go-to-market.
  • Créez des processus cohérents entre les pods produit tout en tenant compte des différences nécessaires.
  • Transformez la stratégie et les priorités de l’entreprise en roadmaps mesurables et en cycles récurrents de planification.
  • Pilotez les cycles de planification trimestrielle et annuelle, les revues de roadmap et les revues d’activité.
  • Suivez les progrès par rapport aux priorités stratégiques et identifiez les écarts par rapport à l’exécution prévue.
  • Éclairez les décisions d’arbitrage et de priorisation grâce à des analyses opérationnelles et quantitatives.
  • Reliez les initiatives au niveau des pods aux axes stratégiques de l’entreprise.
  • Veillez à ce que les décisions de planification soient mises en œuvre dans les systèmes opérationnels du quotidien.

Exigences

  • Au moins six ans d’expérience en opérations produit, opérations commerciales ou ventes, ou analyse ou gestion de produit, de préférence au sein d’une organisation produit ou engineering.
  • Expérience dans la création de tableaux de bord et de rapports avec des plateformes PPM, Tableau, Looker, Google Sheets ou Excel.
  • Une expérience de SQL constitue un avantage.
  • Expérience de l’utilisation d’outils LLM tels que Claude, ChatGPT ou Perplexity pour améliorer les flux de travail, les tableaux de bord et les recherches liés au poste.
  • Expérience dans la conception et la documentation de processus reproductibles d’intake, de priorisation et de planification.
  • Capacité à faciliter les discussions lorsque les priorités stratégiques entrent en conflit avec les besoins d’exécution quotidiens.
  • Solides capacités analytiques et aptitude à transformer des données fragmentées en informations concrètes.
  • Capacité à passer de la configuration technique à la conception de processus et aux responsabilités liées aux données ou au reporting.
  • Excellentes compétences en communication et en documentation écrite.
  • Capacité à travailler de manière autonome au sein d’une petite équipe dynamique aux priorités changeantes.
  • Expérience au sein d’une structure centralisée ou hybride d’opérations produit au service de plusieurs équipes ou pods produit intégrés.
  • Expérience de la gestion de cycles d’OKR ou de planification stratégique et de leur mise en relation avec la livraison des roadmaps.
  • Bonne connaissance pratique des pratiques PDLC et SDLC, des roadmaps, backlogs, sprints, cadres de priorisation tels que RICE et WSJF et profils de lancement produit.
  • Expérience des systèmes CRM tels que Salesforce ou des intégrations CRM-PPM.
  • Une expérience en amélioration des processus, notamment Lean ou Six Sigma, constitue un avantage.
  • Expérience dans le SaaS, la fintech ou un autre environnement technologique réglementé.
  • Expérience des API ou du scripting, notamment des API REST ou de Zapier, pour des intégrations légères et l’automatisation.
  • Expérience du soutien à la planification à l’échelle de l’entreprise, notamment des cycles annuels et trimestriels, des OKR et du reporting au conseil d’administration.

Avantages

  • Rémunération en actions.
  • Plan de bonus annuel ou de commissions.
  • Package global de rémunération.
  • Égalité des chances en matière d’emploi.
  • Aménagements pour les entretiens et l’intégration.

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