Socure tworzy oparte na sztucznej inteligencji rozwiązania do weryfikacji tożsamości cyfrowej i oceny wiarygodności, które pomagają organizacjom analizować ryzyko związane z tożsamością w czasie rzeczywistym. Platforma analizuje sygnały takie jak dane dotyczące adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, adresu IP i urządzenia, wspierając pozyskiwanie klientów, uwierzytelnianie podczas logowania, zapobieganie przejmowaniu kont, wykrywanie oszustw, zgodność z przepisami oraz działania centrów kontaktowych. Socure obsługuje organizacje z sektorów usług finansowych, handlu elektronicznego, gier online i kryptowalut, pomagając im weryfikować prawdziwych użytkowników i jednocześnie ograniczać liczbę przeszkód w całym procesie cyfrowej obsługi.
Starszy menedżer operacji produktowych w Socure (praca hybrydowa, Nowy Jork)
Kieruj operacjami produktowymi dla infrastruktury zaufania tożsamości Socure, usprawniając systemy planowania, analitykę, raportowanie i procesy realizacji. Łącz strategię produktu, dane, narzędzia i zespoły międzyfunkcyjne, aby zwiększać skuteczność dostarczania i przejrzystość portfolio.
Opis
- Tworzyć i zarządzać dashboardami oraz raportami pokazującymi stan roadmapy, postęp dostarczania i kondycję portfolio.
- Ustanawiać i monitorować wskaźniki operacji produktowych, w tym czas cyklu, zgodność z roadmapą, jakość planowania i wykorzystanie narzędzi.
- Centralizować definicje metryk Product Performance oraz rozwój telemetrii, udostępniając je centralnym zespołom danych i business intelligence.
- Współpracować z centralnym zespołem Business Intelligence przy tworzeniu dashboardów i możliwości raportowania.
- Współpracować z Finance, Sales and Revenue Operations oraz Engineering, aby uwzględniać dane komercyjne i dane dotyczące dostarczania w priorytetyzacji i raportowaniu.
- Dostarczać wiarygodne dane na potrzeby przeglądów biznesowych, planowania kwartalnego i rocznego oraz aktualizacji dla zarządu.
- Nadzorować jakość danych i utrzymywać standardy czystych, spójnych systemów raportowania.
- Tworzyć i dokumentować powtarzalne podejścia do planowania, priorytetyzacji, przyjmowania zgłoszeń i przeglądów roadmapy.
- Ograniczać tarcia, pracę ręczną i powielanie działań poprzez usprawnienia procesów, automatyzację i narzędzia.
- Tworzyć szablony, podręczniki i listy kontrolne dotyczące przyjmowania funkcji, przeglądów roadmapy i gotowości do uruchomienia.
- Szkolić i wspierać menedżerów produktu oraz osadzonych partnerów Product Operations w zakresie wspólnych narzędzi i procesów.
- Koordynować sprawne przekazywanie pracy między zespołami Product, Engineering, Design i go-to-market.
- Tworzyć spójne procesy w zespołach produktowych, uwzględniając niezbędne różnice.
- Przekładać strategię i priorytety firmy na mierzalne roadmapy oraz cykliczne rytuały planowania.
- Prowadzić kwartalne i roczne cykle planowania, przeglądy roadmapy i przeglądy biznesowe.
- Śledzić postępy względem priorytetów strategicznych i identyfikować odchylenia od zaplanowanej realizacji.
- Wspierać decyzje dotyczące kompromisów i priorytetyzacji wnioskami operacyjnymi i analitycznymi.
- Łączyć inicjatywy na poziomie zespołów produktowych ze strategicznymi kierunkami firmy.
- Dbać o wdrażanie decyzji planistycznych w codziennych systemach operacyjnych.
Wymagania
- Co najmniej sześć lat doświadczenia w Product Operations, Business Operations, Sales Operations, analityce produktu lub zarządzaniu produktem, najlepiej w organizacji produktowej albo inżynieryjnej.
- Doświadczenie w tworzeniu dashboardów i raportów z użyciem platform PPM, Tableau, Looker, Google Sheets lub Excel.
- Znajomość SQL będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi LLM, takich jak Claude, ChatGPT lub Perplexity, w celu usprawniania procesów pracy, dashboardów i badań związanych z rolą.
- Doświadczenie w projektowaniu i dokumentowaniu powtarzalnych procesów przyjmowania zgłoszeń, priorytetyzacji i planowania.
- Umiejętność prowadzenia dyskusji, gdy priorytety strategiczne kolidują z potrzebami codziennej realizacji.
- Silne zdolności analityczne i umiejętność przekształcania rozproszonych danych w praktyczne wnioski.
- Umiejętność przechodzenia między konfiguracją techniczną, projektowaniem procesów oraz zadaniami związanymi z danymi lub raportowaniem.
- Doskonałe umiejętności dokumentowania i komunikacji pisemnej.
- Umiejętność samodzielnej pracy w małym, szybko działającym zespole o zmieniających się priorytetach.
- Doświadczenie w pracy w scentralizowanej lub hybrydowej strukturze Product Operations obsługującej wiele osadzonych zespołów produktowych lub zespołów produktowych.
- Doświadczenie w prowadzeniu cykli OKR lub planowania strategicznego i łączeniu ich z realizacją roadmapy.
- Praktyczna znajomość praktyk PDLC i SDLC, roadmap, backlogów, sprintów, frameworków priorytetyzacji, takich jak RICE i WSJF, oraz profili uruchamiania produktów.
- Doświadczenie z systemami CRM, takimi jak Salesforce, lub integracjami CRM z PPM.
- Doświadczenie w usprawnianiu procesów, w tym Lean lub Six Sigma, będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w SaaS, fintechu lub innym regulowanym środowisku technologicznym.
- Doświadczenie z API lub skryptami, w tym REST API albo Zapier, na potrzeby lekkich integracji i automatyzacji.
- Doświadczenie we wspieraniu planowania ogólnofirmowego, w tym cykli rocznych i kwartalnych, OKR oraz raportowania dla zarządu.
Benefity
- Wynagrodzenie w formie udziałów.
- Roczny bonus lub plan prowizyjny.
- Pakiet całkowitych świadczeń.
- Równe szanse zatrudnienia.
- Udogodnienia podczas rozmów rekrutacyjnych i onboardingu.