Socure розробляє рішення на основі штучного інтелекту для перевірки цифрової особи та оцінювання рівня довіри, допомагаючи організаціям у реальному часі оцінювати ризики, пов’язані з ідентифікацією. Платформа аналізує такі сигнали, як дані електронної пошти, телефону, адреси, IP-адреси та пристрою, щоб підтримувати залучення клієнтів, автентифікацію під час входу, запобігання захопленню облікових записів, виявлення шахрайства, дотримання нормативних вимог і роботу контакт-центрів. Socure обслуговує організації у сфері фінансових послуг, електронної комерції, онлайн-геймінгу та криптовалют, допомагаючи їм перевіряти легітимних користувачів і водночас зменшувати тертя протягом усього цифрового досвіду.
Старший менеджер з операційної діяльності продукту в Socure (гібридний формат, Нью-Йорк)
Керуйте операційною діяльністю продукту для інфраструктури довіри до ідентичності Socure, удосконалюючи системи планування, аналітику, звітність і процеси виконання. Поєднуйте продуктову стратегію, дані, інструменти та кросфункціональні команди, щоб посилити реалізацію та прозорість портфеля.
Опис
- Створювати й підтримувати дашборди та звіти, що відображають стан дорожньої карти, прогрес постачання та стан портфеля.
- Визначати й відстежувати показники продуктових операцій, зокрема час циклу, дотримання дорожньої карти, якість планування та використання інструментів.
- Централізувати визначення метрик Product Performance і розроблення телеметрії, роблячи їх доступними для центральних команд роботи з даними та бізнес-аналітики.
- Співпрацювати з центральною командою Business Intelligence для створення дашбордів і можливостей звітності.
- Працювати з Finance, Sales and Revenue Operations та Engineering, щоб включати комерційні дані й дані про постачання до пріоритизації та звітності.
- Надавати надійні дані для бізнес-оглядів, квартального й річного планування та оновлень для ради директорів.
- Контролювати якість даних і підтримувати стандарти чистих та узгоджених систем звітності.
- Створювати й документувати відтворювані підходи до планування, пріоритизації, приймання запитів та оглядів дорожніх карт.
- Зменшувати тертя, обсяг ручної роботи й дублювання завдяки вдосконаленню процесів, автоматизації та інструментам.
- Розробляти шаблони, практичні посібники та контрольні списки для приймання функцій, оглядів дорожніх карт і готовності до запуску.
- Навчати й підтримувати продакт-менеджерів та вбудованих партнерів Product Operations, використовуючи спільні інструменти й процеси.
- Координувати ефективну передачу роботи між командами Product, Engineering, Design та go-to-market.
- Створювати узгоджені процеси між продуктовими подами, враховуючи необхідні відмінності.
- Перетворювати стратегію та пріоритети компанії на вимірювані дорожні карти й регулярні цикли планування.
- Керувати квартальними та річними циклами планування, оглядами дорожніх карт і бізнес-оглядами.
- Відстежувати прогрес за стратегічними пріоритетами та виявляти відхилення від запланованого виконання.
- Використовувати операційні й аналітичні дані для ухвалення рішень щодо компромісів і пріоритизації.
- Пов’язувати ініціативи на рівні подів зі стратегічними напрямами компанії.
- Забезпечувати реалізацію рішень щодо планування у повсякденних операційних системах.
Вимоги
- Щонайменше шість років досвіду в Product Operations, Business Operations, Sales Operations, продуктовій аналітиці або управлінні продуктами, бажано в продуктовій чи інженерній організації.
- Досвід створення дашбордів і звітів із використанням PPM-платформ, Tableau, Looker, Google Sheets або Excel.
- Знання SQL буде перевагою.
- Досвід використання LLM-інструментів, таких як Claude, ChatGPT або Perplexity, для вдосконалення робочих процесів, дашбордів і досліджень, пов’язаних із роллю.
- Досвід проєктування та документування відтворюваних процесів приймання запитів, пріоритизації й планування.
- Уміння модерувати обговорення, коли стратегічні пріоритети конфліктують із потребами повсякденного виконання.
- Сильні аналітичні здібності та вміння перетворювати розрізнені дані на практичні висновки.
- Здатність перемикатися між технічним налаштуванням, проєктуванням процесів і завданнями, пов’язаними з даними чи звітністю.
- Відмінні навички письмової документації та комунікації.
- Здатність самостійно працювати в невеликій динамічній команді зі змінними пріоритетами.
- Досвід роботи в централізованій або гібридній структурі Product Operations, що обслуговує кілька вбудованих продуктових команд або подів.
- Досвід проведення циклів OKR або стратегічного планування та їхнього пов’язання з постачанням за дорожньою картою.
- Практичне знання підходів PDLC і SDLC, дорожніх карт, беклогів, спринтів, фреймворків пріоритизації, таких як RICE і WSJF, та профілів запуску продукту.
- Досвід роботи з CRM-системами, такими як Salesforce, або інтеграціями CRM із PPM.
- Досвід удосконалення процесів, зокрема Lean або Six Sigma, буде перевагою.
- Досвід роботи в SaaS, фінтеху або іншому регульованому технологічному середовищі.
- Досвід роботи з API або написання скриптів, зокрема REST API чи Zapier, для легковагових інтеграцій і автоматизації.
- Досвід підтримки загальнокорпоративного планування, включно з річними та квартальними циклами, OKR і звітністю для ради директорів.
Переваги
- Компенсація у формі участі в капіталі.
- Річний бонус або комісійний план.
- Сукупний пакет винагороди.
- Рівні можливості працевлаштування.
- Адаптації під час співбесіди та онбордингу.