Socure entwickelt KI-gestützte Lösungen zur digitalen Identitätsprüfung und Vertrauensbewertung, mit denen Unternehmen Identitätsrisiken in Echtzeit beurteilen können. Die Plattform analysiert Signale wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, IP-Adresse und Gerätedaten und unterstützt damit die Kundenaufnahme, die Anmeldeauthentifizierung, die Verhinderung von Kontoübernahmen, die Betrugserkennung, die Einhaltung von Vorschriften, den Kundenservice und Contact-Center-Abläufe. Socure unterstützt Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, E-Commerce, Online-Gaming und Kryptowährungen dabei, legitime Nutzer zu verifizieren und gleichzeitig Reibungsverluste während des gesamten digitalen Erlebnisses zu reduzieren.
Staff Manager für Produktoperationen bei Socure (Hybrid, New York)
Leite die Produktoperationen für Socures Infrastruktur für Identitätsvertrauen, indem du Planungssysteme, Analysen, Berichte und Ausführungsprozesse verbesserst. Verbinde Produktstrategie, Daten, Tools und funktionsübergreifende Teams, um die Umsetzung und Transparenz des Produktportfolios zu stärken.
Beschreibung
- Erstelle und verwalte Dashboards und Berichte, die den Status der Roadmap, den Fortschritt bei der Umsetzung und die Gesundheit des Portfolios zeigen.
- Etabliere und überwache Kennzahlen für Produktoperationen, darunter Durchlaufzeit, Einhaltung der Roadmap, Planungshygiene und Tool-Nutzung.
- Zentralisiere Definitionen von Kennzahlen zur Produktleistung und die Entwicklung der Telemetrie und stelle sie zentralen Daten- und Business-Intelligence-Teams zur Verfügung.
- Arbeite mit dem zentralen Business-Intelligence-Team zusammen, um Dashboard- und Reporting-Funktionen bereitzustellen.
- Arbeite mit Finance, Sales and Revenue Operations sowie Engineering zusammen, um kommerzielle Daten und Umsetzungsdaten in Priorisierung und Reporting einzubeziehen.
- Stelle verlässliche Daten für Geschäftsreviews, die vierteljährliche und jährliche Planung sowie Updates für das Board bereit.
- Überwache die Datenqualität und halte Standards für saubere, konsistente Berichtssysteme ein.
- Entwickle und dokumentiere wiederholbare Ansätze für Planung, Priorisierung, Intake und Roadmap-Reviews.
- Reduziere Reibungsverluste, manuellen Aufwand und doppelte Arbeit durch Prozessverbesserungen, Automatisierung und geeignete Tools.
- Entwickle Vorlagen, Playbooks und Checklisten für Feature-Intake, Roadmap-Reviews und die Launch-Bereitschaft.
- Schule und unterstütze Produktmanager:innen sowie eingebettete Partner:innen für Produktoperationen bei der Nutzung gemeinsamer Tools und Prozesse.
- Koordiniere effektive Übergaben zwischen Produkt, Engineering, Design und Go-to-Market-Teams.
- Schaffe konsistente Prozesse über verschiedene Produkt-Pods hinweg und berücksichtige dabei notwendige Unterschiede.
- Überführe Unternehmensstrategie und Prioritäten in messbare Roadmaps und wiederkehrende Planungszyklen.
- Leite vierteljährliche und jährliche Planungszyklen, Roadmap-Reviews und Geschäftsreviews.
- Verfolge den Fortschritt bei strategischen Prioritäten und identifiziere Abweichungen von der geplanten Umsetzung.
- Liefere operative und analytische Erkenntnisse für Entscheidungen zu Zielkonflikten und Priorisierung.
- Verknüpfe Initiativen auf Pod-Ebene mit den strategischen Themen des Unternehmens.
- Stelle sicher, dass Planungsentscheidungen in den täglichen Betriebssystemen umgesetzt werden.
Anforderungen
- Mindestens sechs Jahre Erfahrung in Produktoperationen, Business- oder Sales-Operations, Produktanalyse oder Produktmanagement, vorzugsweise in einer Produkt- oder Engineering-Organisation.
- Erfahrung in der Erstellung von Dashboards und Berichten mit PPM-Plattformen, Tableau, Looker, Google Sheets oder Excel.
- SQL-Erfahrung ist von Vorteil.
- Erfahrung mit LLM-Tools wie Claude, ChatGPT oder Perplexity zur Verbesserung rollenbezogener Workflows, Dashboards und Recherchen.
- Erfahrung in der Gestaltung und Dokumentation wiederholbarer Intake-, Priorisierungs- und Planungsprozesse.
- Fähigkeit, Diskussionen zu moderieren, wenn strategische Prioritäten mit den Anforderungen des Tagesgeschäfts kollidieren.
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, fragmentierte Daten in praxisnahe Erkenntnisse zu überführen.
- Fähigkeit, zwischen technischer Konfiguration, Prozessdesign sowie Daten- oder Reporting-Aufgaben zu wechseln.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten in schriftlicher Dokumentation und Kommunikation.
- Fähigkeit, eigenständig in einem kleinen, schnelllebigen Team mit wechselnden Prioritäten zu arbeiten.
- Erfahrung in einer zentralisierten oder hybriden Struktur für Produktoperationen, die mehrere eingebettete Produktteams oder Pods unterstützt.
- Erfahrung mit OKR- oder strategischen Planungszyklen und deren Verknüpfung mit der Roadmap-Umsetzung.
- Praktische Kenntnisse von PDLC- und SDLC-Praktiken, Roadmaps, Backlogs, Sprints, Priorisierungsframeworks wie RICE und WSJF sowie Produkt-Launch-Profilen.
- Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce oder mit CRM-zu-PPM-Integrationen.
- Erfahrung in Prozessverbesserung, einschließlich Lean oder Six Sigma, ist von Vorteil.
- Erfahrung in SaaS, Fintech oder einem anderen regulierten Technologiebereich.
- Erfahrung mit APIs oder Skripting, einschließlich REST-APIs oder Zapier, für leichte Integrationen und Automatisierung.
- Erfahrung in der Unterstützung unternehmensweiter Planung, einschließlich jährlicher und vierteljährlicher Zyklen, OKRs und Board-Reporting.
Zusatzleistungen
- Aktienvergütung.
- Jährlicher Bonus- oder Provisionsplan.
- Gesamtvergütungspaket.
- Chancengleichheit im Arbeitsverhältnis.
- Unterstützung bei Vorstellungsgesprächen und beim Onboarding.