Socure desarrolla soluciones de verificación de identidad digital y confianza basadas en inteligencia artificial que ayudan a las organizaciones a evaluar el riesgo de identidad en tiempo real. Su plataforma analiza señales como el correo electrónico, el teléfono, la dirección, la IP y los datos del dispositivo para respaldar la incorporación de clientes, la autenticación de inicio de sesión, la prevención de la toma de control de cuentas, la detección de fraude, el cumplimiento normativo, las operaciones de los centros de contacto y otros procesos. Socure presta servicio a organizaciones de los sectores de servicios financieros, comercio electrónico, juegos en línea y criptomonedas, ayudándolas a verificar a los usuarios legítimos y a reducir la fricción en toda la experiencia digital.
Gerente sénior de Operaciones de Producto en Socure (híbrido, Nueva York)
Lidera las operaciones de producto para la infraestructura de confianza de identidad de Socure mediante la mejora de los sistemas de planificación, análisis, informes y procesos de ejecución. Conecta la estrategia de producto, los datos, las herramientas y los equipos multifuncionales para fortalecer la entrega y la visibilidad de la cartera.
Descripción
- Crea y gestiona paneles e informes que muestran el estado de la hoja de ruta, el progreso de la entrega y la salud de la cartera.
- Establece y supervisa métricas de operaciones de producto, incluidos el tiempo de ciclo, el cumplimiento de la hoja de ruta, la calidad de la planificación y la adopción de herramientas.
- Centraliza las definiciones de métricas de rendimiento del producto y el desarrollo de telemetría, poniéndolos a disposición de los equipos centrales de datos e inteligencia empresarial.
- Colabora con el equipo central de Inteligencia Empresarial para ofrecer paneles y capacidades de generación de informes.
- Trabaja con Finanzas, Operaciones de Ventas e Ingresos e Ingeniería para incorporar datos comerciales y de entrega en la priorización y los informes.
- Proporciona datos fiables para las revisiones empresariales, la planificación trimestral y anual y las actualizaciones para el consejo de administración.
- Supervisa la calidad de los datos y mantiene estándares para sistemas de informes limpios y coherentes.
- Crea y documenta enfoques repetibles para la planificación, la priorización, la recepción de solicitudes y las revisiones de hojas de ruta.
- Reduce la fricción, el esfuerzo manual y el trabajo duplicado mediante mejoras de procesos, automatización y herramientas.
- Desarrolla plantillas, guías prácticas y listas de comprobación para la recepción de funcionalidades, las revisiones de hojas de ruta y la preparación para lanzamientos.
- Forma y ayuda a los gerentes de producto y a los socios integrados de Operaciones de Producto con herramientas y procesos compartidos.
- Coordina traspasos eficaces entre los equipos de Producto, Ingeniería, Diseño y comercialización.
- Crea procesos coherentes entre los equipos de producto, adaptándose a las diferencias necesarias.
- Convierte la estrategia y las prioridades de la empresa en hojas de ruta medibles y ciclos recurrentes de planificación.
- Lidera los ciclos de planificación trimestral y anual, las revisiones de hojas de ruta y las revisiones empresariales.
- Realiza un seguimiento del progreso respecto a las prioridades estratégicas e identifica desviaciones de la ejecución prevista.
- Aporta información operativa y analítica a las decisiones sobre compensaciones y priorización.
- Conecta las iniciativas a nivel de equipo con los temas estratégicos de la empresa.
- Garantiza que las decisiones de planificación se implementen en los sistemas operativos cotidianos.
Requisitos
- Al menos seis años de experiencia en Operaciones de Producto, Operaciones Empresariales o de Ventas, o Analítica o Gestión de Producto, preferiblemente en una organización de producto o ingeniería.
- Experiencia creando paneles e informes con plataformas PPM, Tableau, Looker, Google Sheets o Excel.
- La experiencia con SQL es una ventaja.
- Experiencia utilizando herramientas de LLM como Claude, ChatGPT o Perplexity para mejorar flujos de trabajo, paneles e investigaciones relacionados con el puesto.
- Experiencia diseñando y documentando procesos repetibles de recepción de solicitudes, priorización y planificación.
- Capacidad para facilitar conversaciones cuando las prioridades estratégicas entran en conflicto con las necesidades de ejecución diaria.
- Sólida capacidad analítica y habilidad para convertir datos fragmentados en conocimientos prácticos.
- Capacidad para alternar entre la configuración técnica, el diseño de procesos y las responsabilidades de datos o informes.
- Excelentes habilidades de documentación escrita y comunicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un equipo pequeño y dinámico con prioridades cambiantes.
- Experiencia trabajando en una estructura centralizada o híbrida de Operaciones de Producto que atienda a varios equipos o equipos integrados de producto.
- Experiencia gestionando ciclos de OKR o planificación estratégica y vinculándolos con la entrega de la hoja de ruta.
- Conocimientos prácticos de las prácticas de PDLC y SDLC, hojas de ruta, backlogs, sprints, marcos de priorización como RICE y WSJF y perfiles de lanzamiento de producto.
- Experiencia con sistemas CRM como Salesforce o integraciones de CRM con PPM.
- La experiencia en mejora de procesos, incluidos Lean o Six Sigma, es una ventaja.
- Experiencia en SaaS, fintech u otro entorno tecnológico regulado.
- Experiencia con API o scripting, incluidas las API REST o Zapier, para integraciones ligeras y automatización.
- Experiencia apoyando la planificación de toda la empresa, incluidos los ciclos anuales y trimestrales, los OKR y los informes para el consejo de administración.
Beneficios
- Compensación en acciones.
- Plan de bonificación anual o comisiones.
- Paquete de recompensas totales.
- Igualdad de oportunidades laborales.
- Adaptaciones para entrevistas e incorporación.