Socure membangun solusi verifikasi identitas digital dan kepercayaan berbasis AI yang membantu organisasi menilai risiko identitas secara waktu nyata. Platformnya menganalisis sinyal seperti data email, telepon, alamat, IP, dan perangkat untuk mendukung proses orientasi pelanggan, autentikasi saat masuk, pencegahan pengambilalihan akun, deteksi penipuan, kepatuhan, serta operasional pusat kontak. Socure melayani organisasi di sektor jasa keuangan, e-commerce, permainan daring, dan kripto, membantu mereka memverifikasi pengguna yang sah sekaligus mengurangi hambatan sepanjang pengalaman digital.
Manajer Operasi Produk Staf di Socure (Hibrida, New York)
Memimpin operasi produk untuk infrastruktur kepercayaan identitas Socure dengan meningkatkan sistem perencanaan, analitik, pelaporan, dan proses pelaksanaan. Menghubungkan strategi produk, data, alat, dan tim lintas fungsi untuk memperkuat penyampaian serta visibilitas portofolio.
Amerika Serikat
California
New York
Washington$199.800 – $249.800 / tahun
HibridaPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisOperasi produkDeskripsi
- Membuat dan mengelola dasbor serta laporan yang menampilkan status peta jalan, kemajuan penyampaian, dan kesehatan portofolio.
- Menetapkan dan memantau ukuran operasi produk, termasuk waktu siklus, kepatuhan terhadap peta jalan, kerapian perencanaan, dan penggunaan alat.
- Memusatkan definisi metrik Kinerja Produk dan pengembangan telemetri, serta menyediakannya bagi tim data pusat dan intelijen bisnis.
- Berkolaborasi dengan tim Intelijen Bisnis pusat untuk menyediakan dasbor dan kemampuan pelaporan.
- Bekerja sama dengan Keuangan, Operasi Penjualan dan Pendapatan, serta Rekayasa untuk memasukkan data komersial dan penyampaian ke dalam penentuan prioritas dan pelaporan.
- Menyediakan data yang andal untuk tinjauan bisnis, perencanaan triwulanan dan tahunan, serta pembaruan kepada dewan.
- Mengawasi kualitas data dan menegakkan standar sistem pelaporan yang bersih dan konsisten.
- Membuat dan mendokumentasikan pendekatan yang dapat diulang untuk perencanaan, penentuan prioritas, penerimaan permintaan, dan tinjauan peta jalan.
- Mengurangi hambatan, pekerjaan manual, dan pekerjaan ganda melalui perbaikan proses, otomatisasi, dan penggunaan alat.
- Mengembangkan templat, panduan kerja, dan daftar periksa untuk penerimaan fitur, tinjauan peta jalan, dan kesiapan peluncuran.
- Melatih dan membantu manajer produk serta mitra Operasi Produk yang tertanam dengan alat dan proses bersama.
- Mengoordinasikan serah terima yang efektif antara tim Produk, Rekayasa, Desain, dan go-to-market.
- Membuat proses yang konsisten di seluruh pod produk sambil mengakomodasi perbedaan yang diperlukan.
- Mengubah strategi dan prioritas perusahaan menjadi peta jalan terukur serta siklus perencanaan berkala.
- Memimpin siklus perencanaan triwulanan dan tahunan, tinjauan peta jalan, serta tinjauan bisnis.
- Melacak kemajuan terhadap prioritas strategis dan mengidentifikasi penyimpangan dari pelaksanaan yang direncanakan.
- Memberikan wawasan operasional dan analitis untuk keputusan trade-off dan penentuan prioritas.
- Menghubungkan inisiatif tingkat pod dengan tema strategis perusahaan.
- Memastikan keputusan perencanaan diterapkan dalam sistem operasional sehari-hari.
Persyaratan
- Setidaknya enam tahun pengalaman dalam Operasi Produk, Operasi Bisnis atau Penjualan, atau Analitik atau Manajemen Produk, terutama dalam organisasi produk atau rekayasa.
- Pengalaman membuat dasbor dan laporan dengan platform PPM, Tableau, Looker, Google Sheets, atau Excel.
- Pengalaman menggunakan SQL menjadi nilai tambah.
- Pengalaman menggunakan alat LLM seperti Claude, ChatGPT, atau Perplexity untuk meningkatkan alur kerja, dasbor, dan riset terkait peran.
- Pengalaman merancang dan mendokumentasikan proses penerimaan permintaan, penentuan prioritas, dan perencanaan yang dapat diulang.
- Kemampuan memfasilitasi diskusi ketika prioritas strategis bertentangan dengan kebutuhan pelaksanaan sehari-hari.
- Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan mengubah data yang terfragmentasi menjadi wawasan praktis.
- Kemampuan berpindah antara konfigurasi teknis, desain proses, serta tanggung jawab data atau pelaporan.
- Keterampilan dokumentasi tertulis dan komunikasi yang sangat baik.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dalam tim kecil yang bergerak cepat dengan prioritas yang berubah.
- Pengalaman bekerja dalam struktur Operasi Produk terpusat atau hibrida yang melayani beberapa tim atau pod produk tertanam.
- Pengalaman menjalankan siklus OKR atau perencanaan strategis dan menghubungkannya dengan penyampaian peta jalan.
- Pengetahuan kerja tentang praktik PDLC dan SDLC, peta jalan, backlog, sprint, kerangka penentuan prioritas seperti RICE dan WSJF, serta profil peluncuran produk.
- Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau integrasi CRM-ke-PPM.
- Pengalaman dalam perbaikan proses, termasuk Lean atau Six Sigma, menjadi nilai tambah.
- Pengalaman di SaaS, fintech, atau lingkungan teknologi teregulasi lainnya.
- Pengalaman dengan API atau skrip, termasuk REST API atau Zapier, untuk integrasi ringan dan otomatisasi.
- Pengalaman mendukung perencanaan seluruh perusahaan, termasuk siklus tahunan dan triwulanan, OKR, serta pelaporan dewan.
Tunjangan
- Kompensasi ekuitas.
- Rencana bonus tahunan atau komisi.
- Paket total imbalan.
- Kesempatan kerja yang setara.
- Akomodasi untuk wawancara dan orientasi.