Socure разрабатывает решения на базе искусственного интеллекта для проверки цифровой личности и оценки уровня доверия, помогая организациям оценивать риски, связанные с идентификацией, в режиме реального времени. Платформа анализирует такие сигналы, как данные электронной почты, телефона, адреса, IP-адреса и устройства, чтобы поддерживать привлечение клиентов, аутентификацию при входе, предотвращение захвата аккаунтов, обнаружение мошенничества, соблюдение нормативных требований и работу контакт-центров. Socure обслуживает организации в сфере финансовых услуг, электронной коммерции, онлайн-гейминга и криптовалют, помогая им проверять добросовестных пользователей и одновременно снижать трение на протяжении всего цифрового взаимодействия.
Старший менеджер по операционной деятельности продукта в Socure (гибридный формат, Нью-Йорк)
Руководите операционной деятельностью продукта для инфраструктуры доверия к идентичности Socure, совершенствуя системы планирования, аналитику, отчетность и процессы исполнения. Объединяйте продуктовую стратегию, данные, инструменты и кросс-функциональные команды для повышения качества реализации и прозрачности портфеля.
Описание
- Создавать и поддерживать дашборды и отчеты, отображающие состояние дорожной карты, прогресс поставки и состояние портфеля.
- Определять и отслеживать показатели продуктовых операций, включая время цикла, соблюдение дорожной карты, качество планирования и использование инструментов.
- Централизовать определения метрик Product Performance и разработку телеметрии, делая их доступными для центральных команд по работе с данными и бизнес-аналитике.
- Сотрудничать с центральной командой Business Intelligence для создания дашбордов и возможностей отчетности.
- Работать с Finance, Sales and Revenue Operations и Engineering, чтобы включать коммерческие данные и данные о поставке в приоритизацию и отчетность.
- Предоставлять надежные данные для бизнес-обзоров, квартального и годового планирования и обновлений для совета директоров.
- Контролировать качество данных и поддерживать стандарты чистых и согласованных систем отчетности.
- Создавать и документировать воспроизводимые подходы к планированию, приоритизации, приему запросов и обзорам дорожных карт.
- Снижать трения, объем ручной работы и дублирование за счет улучшения процессов, автоматизации и инструментов.
- Разрабатывать шаблоны, практические руководства и контрольные списки для приема функций, обзоров дорожных карт и готовности к запуску.
- Обучать и поддерживать продакт-менеджеров и встроенных партнеров Product Operations, используя общие инструменты и процессы.
- Координировать эффективную передачу работы между командами Product, Engineering, Design и go-to-market.
- Создавать согласованные процессы между продуктовыми подами, учитывая необходимые различия.
- Преобразовывать стратегию и приоритеты компании в измеримые дорожные карты и регулярные циклы планирования.
- Руководить квартальными и годовыми циклами планирования, обзорами дорожных карт и бизнес-обзорами.
- Отслеживать прогресс по стратегическим приоритетам и выявлять отклонения от запланированного исполнения.
- Использовать операционные и аналитические данные для принятия решений о компромиссах и приоритизации.
- Связывать инициативы на уровне подов со стратегическими направлениями компании.
- Обеспечивать реализацию решений по планированию в повседневных операционных системах.
Требования
- Не менее шести лет опыта в Product Operations, Business Operations, Sales Operations, продуктовой аналитике или управлении продуктами, предпочтительно в продуктовой или инженерной организации.
- Опыт создания дашбордов и отчетов с использованием PPM-платформ, Tableau, Looker, Google Sheets или Excel.
- Знание SQL будет преимуществом.
- Опыт использования LLM-инструментов, таких как Claude, ChatGPT или Perplexity, для улучшения рабочих процессов, дашбордов и исследований, связанных с ролью.
- Опыт проектирования и документирования воспроизводимых процессов приема запросов, приоритизации и планирования.
- Умение модерировать обсуждения, когда стратегические приоритеты конфликтуют с потребностями повседневного исполнения.
- Сильные аналитические способности и умение превращать разрозненные данные в практические выводы.
- Способность переключаться между технической настройкой, проектированием процессов и задачами, связанными с данными или отчетностью.
- Отличные навыки письменной документации и коммуникации.
- Способность самостоятельно работать в небольшой, динамичной команде с меняющимися приоритетами.
- Опыт работы в централизованной или гибридной структуре Product Operations, обслуживающей несколько встроенных продуктовых команд или подов.
- Опыт проведения циклов OKR или стратегического планирования и их увязки с поставкой по дорожной карте.
- Практическое знание подходов PDLC и SDLC, дорожных карт, бэклогов, спринтов, фреймворков приоритизации, таких как RICE и WSJF, и профилей запуска продукта.
- Опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce, или интеграциями CRM с PPM.
- Опыт улучшения процессов, включая Lean или Six Sigma, будет преимуществом.
- Опыт работы в SaaS, финтехе или другой регулируемой технологической среде.
- Опыт работы с API или написания скриптов, включая REST API или Zapier, для легковесных интеграций и автоматизации.
- Опыт поддержки общекорпоративного планирования, включая годовые и квартальные циклы, OKR и отчетность для совета директоров.
Преимущества
- Компенсация в форме долевого участия.
- Годовой бонус или комиссионный план.
- Совокупный пакет вознаграждения.
- Равные возможности трудоустройства.
- Адаптации на этапах собеседования и адаптации.