Socure phát triển các giải pháp xác minh danh tính kỹ thuật số và đánh giá độ tin cậy ứng dụng AI, giúp các tổ chức đánh giá rủi ro danh tính theo thời gian thực. Nền tảng của Socure phân tích các tín hiệu như dữ liệu email, số điện thoại, địa chỉ, IP và thiết bị để hỗ trợ tiếp nhận khách hàng, xác thực đăng nhập, ngăn chặn chiếm đoạt tài khoản, phát hiện gian lận, tuân thủ quy định và vận hành trung tâm liên hệ. Socure phục vụ các tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ tài chính, thương mại điện tử, trò chơi trực tuyến và tiền mã hóa, giúp họ xác minh người dùng hợp pháp đồng thời giảm trở ngại trong suốt trải nghiệm kỹ thuật số.
Quản lý Vận hành Sản phẩm Cấp cao tại Socure (Làm việc kết hợp, New York)
Dẫn dắt hoạt động vận hành sản phẩm cho hạ tầng niềm tin danh tính của Socure bằng cách cải thiện hệ thống lập kế hoạch, phân tích, báo cáo và quy trình thực thi. Kết nối chiến lược sản phẩm, dữ liệu, công cụ và các nhóm liên chức năng để củng cố năng lực triển khai và khả năng quan sát danh mục.
Mô tả
- Tạo và quản lý các bảng điều khiển, báo cáo thể hiện trạng thái lộ trình, tiến độ triển khai và tình hình sức khỏe danh mục sản phẩm.
- Thiết lập và theo dõi các chỉ số vận hành sản phẩm, bao gồm thời gian chu kỳ, mức độ tuân thủ lộ trình, tính kỷ luật trong lập kế hoạch và mức độ áp dụng công cụ.
- Tập trung hóa định nghĩa các chỉ số Hiệu suất Sản phẩm và việc phát triển dữ liệu đo lường, đồng thời cung cấp chúng cho các nhóm dữ liệu và kinh doanh thông minh trung tâm.
- Phối hợp với nhóm Kinh doanh thông minh trung tâm để cung cấp bảng điều khiển và năng lực báo cáo.
- Làm việc với Tài chính, Vận hành Bán hàng và Doanh thu, cùng Kỹ thuật để đưa dữ liệu thương mại và triển khai vào hoạt động ưu tiên và báo cáo.
- Cung cấp dữ liệu đáng tin cậy cho các cuộc họp đánh giá kinh doanh, lập kế hoạch theo quý và năm, cũng như các cập nhật cho hội đồng quản trị.
- Giám sát chất lượng dữ liệu và duy trì các tiêu chuẩn cho hệ thống báo cáo sạch, nhất quán.
- Xây dựng và ghi chép các phương pháp có thể lặp lại cho việc lập kế hoạch, ưu tiên, tiếp nhận yêu cầu và đánh giá lộ trình.
- Giảm trở ngại, công việc thủ công và tình trạng trùng lặp thông qua cải tiến quy trình, tự động hóa và công cụ.
- Phát triển mẫu, cẩm nang và danh sách kiểm tra cho việc tiếp nhận tính năng, đánh giá lộ trình và mức độ sẵn sàng ra mắt.
- Đào tạo và hỗ trợ các quản lý sản phẩm cùng các đối tác Vận hành Sản phẩm làm việc gắn kết bằng những công cụ và quy trình dùng chung.
- Điều phối việc bàn giao hiệu quả giữa các nhóm Sản phẩm, Kỹ thuật, Thiết kế và đưa sản phẩm ra thị trường.
- Tạo các quy trình nhất quán giữa các nhóm sản phẩm, đồng thời đáp ứng những khác biệt cần thiết.
- Chuyển hóa chiến lược và ưu tiên của công ty thành các lộ trình có thể đo lường cùng nhịp lập kế hoạch định kỳ.
- Dẫn dắt các chu kỳ lập kế hoạch theo quý và năm, đánh giá lộ trình và đánh giá kinh doanh.
- Theo dõi tiến độ so với các ưu tiên chiến lược và xác định những sai lệch khỏi kế hoạch thực thi.
- Cung cấp thông tin cho các quyết định đánh đổi và ưu tiên bằng góc nhìn vận hành và phân tích.
- Kết nối các sáng kiến cấp nhóm với các chủ đề chiến lược của công ty.
- Đảm bảo các quyết định lập kế hoạch được triển khai trong các hệ thống vận hành hằng ngày.
Yêu cầu
- Ít nhất sáu năm kinh nghiệm trong Vận hành Sản phẩm, Vận hành Kinh doanh hoặc Bán hàng, Phân tích Sản phẩm hoặc Quản lý Sản phẩm, ưu tiên trong tổ chức sản phẩm hoặc kỹ thuật.
- Kinh nghiệm tạo bảng điều khiển và báo cáo bằng các nền tảng PPM, Tableau, Looker, Google Sheets hoặc Excel.
- Có kinh nghiệm với SQL là một lợi thế.
- Kinh nghiệm sử dụng các công cụ LLM như Claude, ChatGPT hoặc Perplexity để cải thiện quy trình làm việc, bảng điều khiển và nghiên cứu liên quan đến vai trò.
- Kinh nghiệm thiết kế và ghi chép các quy trình có thể lặp lại cho việc tiếp nhận, ưu tiên và lập kế hoạch.
- Khả năng điều phối thảo luận khi các ưu tiên chiến lược xung đột với nhu cầu thực thi hằng ngày.
- Năng lực phân tích tốt và khả năng chuyển đổi dữ liệu phân mảnh thành thông tin chi tiết thực tiễn.
- Khả năng chuyển đổi giữa cấu hình kỹ thuật, thiết kế quy trình và trách nhiệm về dữ liệu hoặc báo cáo.
- Kỹ năng viết tài liệu và giao tiếp xuất sắc.
- Khả năng làm việc độc lập trong một đội ngũ nhỏ, phát triển nhanh với các ưu tiên thay đổi.
- Kinh nghiệm làm việc trong mô hình Vận hành Sản phẩm tập trung hoặc kết hợp, phục vụ nhiều nhóm hoặc nhóm sản phẩm gắn kết.
- Kinh nghiệm vận hành các chu kỳ OKR hoặc lập kế hoạch chiến lược và liên kết chúng với việc triển khai lộ trình.
- Hiểu biết thực tế về các quy trình PDLC và SDLC, lộ trình, backlog, sprint, các khung ưu tiên như RICE và WSJF, cùng hồ sơ ra mắt sản phẩm.
- Kinh nghiệm với các hệ thống CRM như Salesforce hoặc tích hợp CRM với PPM.
- Kinh nghiệm cải tiến quy trình, bao gồm Lean hoặc Six Sigma, là một lợi thế.
- Kinh nghiệm trong SaaS, fintech hoặc môi trường công nghệ chịu quản lý khác.
- Kinh nghiệm với API hoặc viết script, bao gồm REST API hoặc Zapier, để thực hiện tích hợp và tự động hóa nhẹ.
- Kinh nghiệm hỗ trợ lập kế hoạch trên toàn công ty, bao gồm các chu kỳ hằng năm và hằng quý, OKR và báo cáo cho hội đồng quản trị.
Phúc lợi
- Thù lao bằng cổ phần.
- Kế hoạch thưởng hằng năm hoặc hoa hồng.
- Gói tổng đãi ngộ.
- Cơ hội việc làm bình đẳng.
- Hỗ trợ điều chỉnh trong phỏng vấn và onboarding.