Socure utvikler AI-drevne løsninger for digital identitetsverifisering og tillit som hjelper organisasjoner med å vurdere identitetsrisiko i sanntid. Plattformen analyserer signaler som e-post, telefon, adresse, IP-adresse og enhetsdata for å støtte kundeoppretting, innloggingsautentisering, forebygging av kontoovertakelse, svindeloppdagelse, etterlevelse av regelverk og drift av kontaktsentre. Socure betjener organisasjoner innen finansielle tjenester, netthandel, nettspill og kryptovaluta, og hjelper dem med å verifisere legitime brukere samtidig som friksjonen reduseres gjennom hele den digitale opplevelsen.
Staff Product Operations Manager hos Socure (hybrid, New York)
Led produktoperasjoner for Socures infrastruktur for identitetstillit ved å forbedre planleggingssystemer, analyser, rapportering og gjennomføringsprosesser. Knytt sammen produktstrategi, data, verktøy og tverrfunksjonelle team for å styrke leveranser og synligheten i produktporteføljen.
USA
California
New York
Washington199 800 $ – 249 800 $ / år
HybridHeltidLeadPåkrevd Språk: engelskProduktdriftBeskrivelse
- Opprett og administrer dashbord og rapporter som viser roadmapstatus, leveransefremdrift og porteføljens helsetilstand.
- Etabler og følg opp måltall for produktoperasjoner, inkludert syklustid, etterlevelse av roadmap, planleggingskvalitet og bruk av verktøy.
- Sentraliser definisjoner av Product Performance-måltall og utvikling av telemetri, og gjør dem tilgjengelige for sentrale data- og business intelligence-team.
- Samarbeid med det sentrale Business Intelligence-teamet om å levere dashbord og rapporteringsfunksjoner.
- Samarbeid med Finance, Sales and Revenue Operations og Engineering for å innarbeide kommersielle data og leveransedata i prioritering og rapportering.
- Lever pålitelige data til virksomhetsgjennomganger, kvartals- og årsplanlegging samt styreoppdateringer.
- Følg opp datakvalitet og oppretthold standarder for rene og konsistente rapporteringssystemer.
- Opprett og dokumenter repeterbare metoder for planlegging, prioritering, inntak og roadmapgjennomganger.
- Reduser friksjon, manuelt arbeid og dobbeltarbeid gjennom prosessforbedringer, automatisering og verktøy.
- Utvikle maler, playbooks og sjekklister for funksjonsinntak, roadmapgjennomganger og lanseringsberedskap.
- Lær opp og bistå produktledere og integrerte Product Operations-partnere med felles verktøy og prosesser.
- Koordiner effektive overleveringer på tvers av Product, Engineering, Design og go-to-market-team.
- Skap konsistente prosesser på tvers av produktpoder, samtidig som nødvendige forskjeller ivaretas.
- Gjør selskapets strategi og prioriteringer om til målbare roadmaps og tilbakevendende planleggingsrytmer.
- Led kvartals- og årsplanleggingssykluser, roadmapgjennomganger og virksomhetsgjennomganger.
- Følg fremdriften mot strategiske prioriteringer og identifiser avvik fra planlagt gjennomføring.
- Bidra med operasjonell og analytisk innsikt i avveinings- og prioriteringsbeslutninger.
- Knytt initiativer på podnivå til selskapets strategiske temaer.
- Sørg for at planleggingsbeslutninger gjennomføres i de daglige driftssystemene.
Krav
- Minst seks års erfaring innen Product Operations, Business Operations, Sales Operations, Product Analytics eller Product Management, helst i en produkt- eller ingeniørorganisasjon.
- Erfaring med å opprette dashbord og rapporter ved hjelp av PPM-plattformer, Tableau, Looker, Google Sheets eller Excel.
- Erfaring med SQL er en fordel.
- Erfaring med å bruke LLM-verktøy som Claude, ChatGPT eller Perplexity for å forbedre arbeidsflyter, dashbord og research knyttet til rollen.
- Erfaring med å utforme og dokumentere repeterbare prosesser for inntak, prioritering og planlegging.
- Evne til å fasilitere diskusjoner når strategiske prioriteringer kommer i konflikt med behovene i den daglige gjennomføringen.
- Sterke analytiske evner og evne til å omdanne fragmenterte data til praktisk innsikt.
- Evne til å veksle mellom teknisk konfigurering, prosessdesign og data- eller rapporteringsansvar.
- Svært gode ferdigheter innen skriftlig dokumentasjon og kommunikasjon.
- Evne til å arbeide selvstendig i et lite team med høyt tempo og skiftende prioriteringer.
- Erfaring med å arbeide i en sentralisert eller hybrid Product Operations-struktur som betjener flere integrerte produktteam eller poder.
- Erfaring med å drive OKR- eller strategiske planleggingssykluser og knytte dem til roadmapleveranser.
- Arbeidskunnskap om PDLC- og SDLC-praksis, roadmaps, backlogger, sprinter, prioriteringsrammeverk som RICE og WSJF samt produktlanseringsprofiler.
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce eller CRM-til-PPM-integrasjoner.
- Erfaring med prosessforbedring, inkludert Lean eller Six Sigma, er en fordel.
- Erfaring fra SaaS, fintech eller et annet regulert teknologimiljø.
- Erfaring med API-er eller skripting, inkludert REST API-er eller Zapier, for enkle integrasjoner og automatisering.
- Erfaring med å støtte virksomhetsomfattende planlegging, inkludert års- og kvartalssykluser, OKR-er og styrerapportering.
Fordeler
- Aksjebasert godtgjørelse.
- Årlig bonus- eller provisjonsordning.
- Samlet kompensasjonspakke.
- Like muligheter for ansettelse.
- Tilrettelegging for intervju og onboarding.