Socure vyvíja riešenia na overovanie digitálnej identity a budovanie dôvery založené na umelej inteligencii, ktoré organizáciám pomáhajú v reálnom čase posudzovať riziko spojené s identitou. Jej platforma analyzuje signály, ako sú e-mail, telefón, adresa, IP adresa a údaje o zariadení, a podporuje registráciu zákazníkov, autentifikáciu pri prihlasovaní, prevenciu prevzatia účtov, odhaľovanie podvodov, dodržiavanie predpisov a fungovanie kontaktných centier. Socure poskytuje služby organizáciám vo finančných službách, elektronickom obchode, online hrách a kryptomenách a pomáha im overovať skutočných používateľov pri súčasnom znižovaní prekážok počas celého digitálneho procesu.
Seniorný manažér produktových operácií v Socure (hybridne, New York)
Veďte produktové operácie pre infraštruktúru dôvery identity spoločnosti Socure zlepšovaním plánovacích systémov, analytiky, reportingu a procesov realizácie. Prepájajte produktovú stratégiu, údaje, nástroje a tímy naprieč funkciami s cieľom posilniť realizáciu a prehľad o portfóliu.
Popis
- Vytvárajte a spravujte dashboardy a reporty zobrazujúce stav roadmapy, pokrok realizácie a zdravie portfólia.
- Stanovujte a monitorujte ukazovatele produktových operácií vrátane času cyklu, dodržiavania roadmapy, kvality plánovania a prijatia nástrojov.
- Centralizujte definície metrík výkonnosti produktu a vývoj telemetrie a sprístupňujte ich centrálnym dátovým a tímom business intelligence.
- Spolupracujte s centrálnym tímom Business Intelligence na poskytovaní dashboardov a reportovacích možností.
- Spolupracujte s financiami, predajom a revenue operations a inžinierstvom na začlenení obchodných a realizačných údajov do prioritizácie a reportingu.
- Poskytujte spoľahlivé údaje na obchodné prehľady, štvrťročné a ročné plánovanie a aktualizácie pre predstavenstvo.
- Dohliadajte na kvalitu údajov a dodržiavajte štandardy čistých a konzistentných reportovacích systémov.
- Vytvárajte a dokumentujte opakovateľné postupy plánovania, prioritizácie, prijímania požiadaviek a kontroly roadmapy.
- Znižujte trenie, manuálnu prácu a duplicitné úlohy zlepšovaním procesov, automatizáciou a nástrojmi.
- Vytvárajte šablóny, príručky a kontrolné zoznamy pre prijímanie funkcií, kontroly roadmapy a pripravenosť na uvedenie.
- Školte a podporujte produktových manažérov a začlenených partnerov produktových operácií pri používaní spoločných nástrojov a procesov.
- Koordinujte efektívne odovzdávanie práce medzi tímami Produktu, Inžinierstva, Dizajnu a go-to-market.
- Vytvárajte konzistentné procesy naprieč produktovými podtímami a zároveň zohľadňujte potrebné rozdiely.
- Pretavujte stratégiu a priority spoločnosti do merateľných roadmap a pravidelných plánovacích cyklov.
- Veďte štvrťročné a ročné plánovacie cykly, kontroly roadmapy a obchodné prehľady.
- Sledujte pokrok voči strategickým prioritám a identifikujte odchýlky od plánovanej realizácie.
- Podporujte rozhodnutia o kompromisoch a prioritizácii prevádzkovými a analytickými poznatkami.
- Prepájajte iniciatívy na úrovni podtímov so strategickými témami spoločnosti.
- Zabezpečte zavedenie plánovacích rozhodnutí do každodenných prevádzkových systémov.
Požiadavky
- Najmenej šesť rokov skúseností s produktovými operáciami, business alebo sales operations, produktovou analytikou alebo produktovým manažmentom, ideálne v produktovej alebo inžinierskej organizácii.
- Skúsenosti s vytváraním dashboardov a reportov pomocou platforiem PPM, Tableau, Looker, Google Sheets alebo Excelu.
- Skúsenosti so SQL sú výhodou.
- Skúsenosti s používaním nástrojov LLM, ako sú Claude, ChatGPT alebo Perplexity, na zlepšovanie pracovných postupov, dashboardov a výskumu súvisiacich s pozíciou.
- Skúsenosti s navrhovaním a dokumentovaním opakovateľných procesov prijímania požiadaviek, prioritizácie a plánovania.
- Schopnosť moderovať diskusie, keď sú strategické priority v konflikte s potrebami každodennej realizácie.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť meniť fragmentované údaje na praktické poznatky.
- Schopnosť prechádzať medzi technickou konfiguráciou, návrhom procesov a zodpovednosťami za údaje alebo reporting.
- Vynikajúce písomné dokumentačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť samostatne pracovať v malom, rýchlo sa pohybujúcom tíme s meniacimi sa prioritami.
- Skúsenosti s prácou v centralizovanej alebo hybridnej štruktúre produktových operácií podporujúcej viacero začlenených produktových tímov alebo podtímov.
- Skúsenosti s riadením cyklov OKR alebo strategického plánovania a ich prepájaním s dodávaním roadmapy.
- Pracovná znalosť postupov PDLC a SDLC, roadmap, backlogov, sprintov, rámcov prioritizácie, ako sú RICE a WSJF, a profilov uvedenia produktu.
- Skúsenosti so systémami CRM, ako je Salesforce, alebo s integráciami CRM do PPM.
- Skúsenosti so zlepšovaním procesov vrátane Lean alebo Six Sigma sú výhodou.
- Skúsenosti v SaaS, fintech alebo inom regulovanom technologickom prostredí.
- Skúsenosti s API alebo skriptovaním vrátane REST API alebo Zapier na jednoduché integrácie a automatizáciu.
- Skúsenosti s podporou plánovania na úrovni celej spoločnosti vrátane ročných a štvrťročných cyklov, OKR a reportovania pre predstavenstvo.
Benefity
- Kapitálová kompenzácia.
- Ročný bonus alebo provízny plán.
- Balík celkovej odmeny.
- Rovnosť príležitostí v zamestnaní.
- Prispôsobenie pohovorov a nástupu.