Socureは、AIを活用したデジタル本人確認およびトラストソリューションを開発し、組織がリアルタイムで本人確認リスクを評価できるよう支援しています。同社のプラットフォームは、メールアドレス、電話番号、住所、IPアドレス、デバイスデータなどのシグナルを分析し、顧客登録、ログイン認証、アカウント乗っ取り防止、不正検知、コンプライアンス、コンタクトセンター運営を支援します。Socureは金融サービス、eコマース、オンラインゲーム、暗号資産などの組織にサービスを提供し、正当なユーザーを確認しながら、デジタル体験全体の摩擦を軽減します。
Socure スタッフプロダクトオペレーションマネージャー（ハイブリッド勤務、ニューヨーク）
計画システム、分析、レポート、実行プロセスを改善し、Socureのアイデンティティ・トラスト基盤におけるプロダクトオペレーションをリードします。 プロダクト戦略、データ、ツール、部門横断チームをつなぎ、デリバリーとポートフォリオの可視性を高めます。
仕事内容
- ロードマップの状況、デリバリーの進捗、ポートフォリオの健全性を示すダッシュボードとレポートを作成・管理する。
- サイクルタイム、ロードマップ遵守、計画の整備状況、ツール導入率などのプロダクトオペレーション指標を設定・監視する。
- プロダクトパフォーマンス指標の定義とテレメトリー開発を一元化し、中央データチームおよびビジネスインテリジェンスチームが利用できるようにする。
- 中央ビジネスインテリジェンスチームと連携し、ダッシュボードとレポート機能を提供する。
- 財務、セールス・レベニューオペレーション、エンジニアリングと協働し、商業データとデリバリーデータを優先順位付けとレポートに組み込む。
- ビジネスレビュー、四半期・年次計画、取締役会向け更新に信頼できるデータを提供する。
- データ品質を監督し、クリーンで一貫したレポーティングシステムの基準を維持する。
- 計画、優先順位付け、受付、ロードマップレビューの再現可能な方法を作成し、文書化する。
- プロセス改善、自動化、ツール導入によって、摩擦、手作業、重複作業を削減する。
- 機能受付、ロードマップレビュー、ローンチ準備のテンプレート、プレイブック、チェックリストを作成する。
- 共通のツールとプロセスを用いて、プロダクトマネージャーおよび各チームに組み込まれたプロダクトオペレーションパートナーをトレーニング・支援する。
- プロダクト、エンジニアリング、デザイン、Go-to-Marketチーム間の効果的な引き継ぎを調整する。
- 必要な違いに対応しながら、各プロダクトポッド間で一貫したプロセスを構築する。
- 会社の戦略と優先事項を、測定可能なロードマップと定期的な計画サイクルに変換する。
- 四半期・年次計画サイクル、ロードマップレビュー、ビジネスレビューをリードする。
- 戦略的優先事項に対する進捗を追跡し、計画された実行からの逸脱を特定する。
- オペレーションと分析に基づく洞察で、トレードオフと優先順位付けの判断に情報を提供する。
- ポッドレベルの取り組みを会社の戦略テーマにつなげる。
- 計画上の決定が日常のオペレーティングシステムに実装されるようにする。
応募要件
- プロダクトオペレーション、ビジネスまたはセールスオペレーション、プロダクトアナリティクスまたはプロダクトマネジメントで6年以上の経験。プロダクトまたはエンジニアリング組織での経験が望ましい。
- PPMプラットフォーム、Tableau、Looker、Google Sheets、Excelなどを使ってダッシュボードやレポートを作成した経験。
- SQLの経験があれば望ましい。
- Claude、ChatGPT、PerplexityなどのLLMツールを使い、職務関連のワークフロー、ダッシュボード、調査を改善した経験。
- 再現可能な受付、優先順位付け、計画プロセスを設計・文書化した経験。
- 戦略的優先事項と日々の実行ニーズが衝突する際に、議論をファシリテートできる能力。
- 高い分析力を持ち、断片化したデータを実用的な洞察に変換できる能力。
- 技術設定、プロセス設計、データまたはレポート業務の間を柔軟に行き来できる能力。
- 優れた文書作成力とコミュニケーション能力。
- 小規模で変化の速いチームにおいて、優先事項が変化する状況でも自律的に働ける能力。
- 複数の組み込み型プロダクトチームまたはポッドを支援する集中型またはハイブリッド型プロダクトオペレーション体制での経験。
- OKRまたは戦略計画のサイクルを運営し、ロードマップのデリバリーと結び付けた経験。
- PDLCおよびSDLCの実務、ロードマップ、バックログ、スプリント、RICEやWSJFなどの優先順位付けフレームワーク、プロダクトローンチプロファイルに関する実務知識。
- SalesforceなどのCRMシステム、またはCRMとPPMの連携経験。
- リーンまたはシックスシグマを含むプロセス改善の経験があれば望ましい。
- SaaS、フィンテック、その他の規制対象テクノロジー分野での経験。
- REST APIやZapierなどを含むAPIまたはスクリプトの経験、および軽量な連携・自動化の経験。
- 年次・四半期サイクル、OKR、取締役会向けレポートなど、全社計画を支援した経験。
福利厚生
- 株式報酬。
- 年次ボーナスまたはコミッション制度。
- 総合的な報酬パッケージ。
- 雇用機会均等。
- 面接およびオンボーディングの配慮。
