A Socure desenvolve soluções de verificação de identidade digital e confiança baseadas em inteligência artificial que ajudam as organizações a avaliar o risco de identidade em tempo real. Sua plataforma analisa sinais como e-mail, telefone, endereço, IP e dados do dispositivo para apoiar a integração de clientes, a autenticação de login, a prevenção de tomada de controle de contas, a detecção de fraudes, a conformidade, as operações de centrais de atendimento e outros processos. A Socure atende organizações dos setores de serviços financeiros, comércio eletrônico, jogos online e criptomoedas, ajudando-as a verificar usuários legítimos e reduzir o atrito em toda a experiência digital.
Gerente sênior de Operações de Produto na Socure (híbrido, Nova York)
Lidere as operações de produto da infraestrutura de confiança de identidade da Socure, aprimorando sistemas de planejamento, análises, relatórios e processos de execução. Conecte estratégia de produto, dados, ferramentas e equipes multifuncionais para fortalecer a entrega e a visibilidade do portfólio.
Descrição
- Crie e gerencie painéis e relatórios que mostrem o status do roadmap, o progresso das entregas e a saúde do portfólio.
- Estabeleça e monitore métricas de operações de produto, incluindo tempo de ciclo, aderência ao roadmap, qualidade do planejamento e adoção de ferramentas.
- Centralize as definições de métricas de desempenho do produto e o desenvolvimento de telemetria, disponibilizando-os para as equipes centrais de dados e inteligência de negócios.
- Trabalhe em parceria com a equipe central de Business Intelligence para entregar painéis e recursos de relatórios.
- Trabalhe com Finanças, Operações de Vendas e Receita e Engenharia para incorporar dados comerciais e de entrega à priorização e aos relatórios.
- Forneça dados confiáveis para revisões de negócios, planejamentos trimestrais e anuais e atualizações para o conselho.
- Supervisione a qualidade dos dados e mantenha padrões para sistemas de relatórios limpos e consistentes.
- Crie e documente abordagens repetíveis para planejamento, priorização, intake e revisões de roadmap.
- Reduza atritos, esforço manual e trabalho duplicado por meio de melhorias de processos, automação e ferramentas.
- Desenvolva templates, playbooks e checklists para intake de funcionalidades, revisões de roadmap e preparação para lançamentos.
- Treine e apoie gerentes de produto e parceiros integrados de Operações de Produto com ferramentas e processos compartilhados.
- Coordene handoffs eficazes entre as equipes de Produto, Engenharia, Design e go-to-market.
- Crie processos consistentes entre os pods de produto, acomodando as diferenças necessárias.
- Converta a estratégia e as prioridades da empresa em roadmaps mensuráveis e cadências recorrentes de planejamento.
- Lidere ciclos trimestrais e anuais de planejamento, revisões de roadmap e revisões de negócios.
- Acompanhe o progresso em relação às prioridades estratégicas e identifique desvios da execução planejada.
- Oriente decisões de trade-off e priorização com insights operacionais e analíticos.
- Conecte iniciativas no nível dos pods aos temas estratégicos da empresa.
- Garanta que as decisões de planejamento sejam implementadas nos sistemas operacionais do dia a dia.
Requisitos
- Pelo menos seis anos de experiência em Operações de Produto, Operações de Negócios ou Vendas, ou Análise ou Gestão de Produto, preferencialmente em uma organização de produto ou engenharia.
- Experiência na criação de painéis e relatórios com plataformas PPM, Tableau, Looker, Google Sheets ou Excel.
- Experiência com SQL é um diferencial.
- Experiência usando ferramentas de LLM, como Claude, ChatGPT ou Perplexity, para aprimorar fluxos de trabalho, painéis e pesquisas relacionadas à função.
- Experiência em projetar e documentar processos repetíveis de intake, priorização e planejamento.
- Capacidade de facilitar discussões quando as prioridades estratégicas entram em conflito com as necessidades de execução do dia a dia.
- Forte capacidade analítica e habilidade para transformar dados fragmentados em insights práticos.
- Capacidade de alternar entre configuração técnica, desenho de processos e responsabilidades de dados ou relatórios.
- Excelentes habilidades de comunicação e documentação escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em uma equipe pequena e dinâmica, com prioridades em mudança.
- Experiência trabalhando em uma estrutura centralizada ou híbrida de Operações de Produto que atenda a várias equipes ou pods de produto integrados.
- Experiência conduzindo cadências de OKRs ou planejamento estratégico e conectando-as à entrega do roadmap.
- Conhecimento prático de práticas de PDLC e SDLC, roadmaps, backlogs, sprints, frameworks de priorização como RICE e WSJF e perfis de lançamento de produto.
- Experiência com sistemas de CRM, como Salesforce, ou integrações de CRM com PPM.
- Experiência em melhoria de processos, incluindo Lean ou Six Sigma, é um diferencial.
- Experiência em SaaS, fintech ou outro ambiente de tecnologia regulado.
- Experiência com APIs ou scripting, incluindo APIs REST ou Zapier, para integrações leves e automação.
- Experiência apoiando o planejamento em toda a empresa, incluindo ciclos anuais e trimestrais, OKRs e relatórios para o conselho.
Benefícios
- Remuneração em ações.
- Plano de bônus anual ou comissões.
- Pacote de recompensas totais.
- Igualdade de oportunidades de emprego.
- Adaptações para entrevistas e integração.