Luzern eCommerce
Luzern eCommerce
Luzern eCommerce aide les marques de biens de consommation à se développer sur les marketplaces, dans les médias de la grande distribution et via les canaux de vente directe aux consommateurs. Ses services gérés couvrent les opérations sur des plateformes telles qu’Amazon, eBay et Zalando, le commerce social, le lancement de boutiques en ligne D2C, Amazon Ads et DSP, le contenu, l’exécution des commandes et la logistique, les services de Merchant of Record ainsi que les opérations e-commerce au sens large. L’entreprise associe ces services à une technologie d’IA propriétaire et utilise un modèle de consignation et de réussite partagée conçu pour aligner ses intérêts commerciaux sur ceux de ses clients. Luzern eCommerce opère dans plus de 40 pays et possède des bureaux à Dublin, Londres et Barcelone.

Responsable senior de l’accélération du commerce électronique

Pilote des comptes clés et leurs responsables, en orientant l’exécution sur les places de marché et les canaux de vente directe aux consommateurs. Développe les marques grand public sur Amazon, les boutiques en ligne et les réseaux sociaux.

Description

  • Est le principal interlocuteur des clients à forte valeur
  • Développe et renforce les relations avec les comptes clés
  • Dirige les responsables de comptes en tant que membre senior de l’équipe d’accélération du commerce électronique
  • Accompagne ses collaborateurs directs sur les bonnes pratiques, l’amélioration des processus et la qualité d’exécution
  • Comprend les stratégies des clients et les priorités des parties prenantes, et repère les possibilités de croissance pour les comptes clés
  • Coordonne le travail quotidien des responsables de comptes afin d’atteindre les objectifs des clients sur les places de marché et en vente directe aux consommateurs
  • Apporte des conseils stratégiques au responsable et à l’équipe de direction
  • Concilie les besoins de plusieurs clients avec les priorités internes
  • Atteint les objectifs de vente des comptes et repère les risques et les opportunités
  • Accompagne les comptes clés tout au long du cycle du commerce électronique, notamment pour le contenu et les prix sur les places de marché et les canaux de vente directe aux consommateurs, le traitement des commandes, les stocks et le service client
  • Collabore avec les équipes Opérations e-commerce et Marketing sur les promotions et les lancements de produits
  • Encourage le partage des connaissances entre les responsables et les cadres de l’accélération du commerce électronique
  • Établit des relations de confiance avec les principales parties prenantes et les sponsors exécutifs

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes à un niveau senior, avec une solide expérience du secteur
  • Solides compétences en leadership et en gestion
  • Excellentes capacités de communication orale et écrite
  • Expérience confirmée en présentation
  • Diplôme de licence en commerce, marketing ou sciences
  • Capacité à penser de manière stratégique, à prêter attention aux détails, à apporter de la valeur aux clients et à soutenir l’équipe
  • Grande attention aux détails
  • Capacité à gérer et à hiérarchiser les besoins de plusieurs clients
  • Capacité à déléguer efficacement aux équipes internes et à gérer les attentes des clients
  • Solides compétences relationnelles et de communication
  • Solides compétences analytiques
  • Capacité à évaluer les données et à en tirer des enseignements utiles
  • Maîtrise de MS Office
  • Une expérience de la vente sur des places de marché, par exemple sur Amazon ou eBay, est souhaitée
  • Une expérience du commerce électronique en vente directe aux consommateurs est souhaitée
  • Une expérience de la gestion des comptes fournisseurs Amazon est souhaitée
  • Une expérience du marketing Amazon est souhaitée

Avantages

  • Rémunération accompagnée d’avantages
  • Congés annuels compétitifs
  • Modalités de travail flexibles
  • Programmes de formation et de développement
  • Environnement de travail inclusif et collaboratif, à l’ambiance conviviale
  • Programme d’aide aux employés (EAP)
  • Événements sociaux trimestriels financés par l’entreprise

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