Η Luzern eCommerce βοηθά καταναλωτικές μάρκες να αναπτύσσονται σε marketplaces, μέσα λιανικής και κανάλια απευθείας πώλησης στον καταναλωτή. Οι υπηρεσίες διαχείρισης που προσφέρει καλύπτουν τη λειτουργία marketplaces σε πλατφόρμες όπως οι Amazon, eBay και Zalando, το social commerce, το λανσάρισμα ηλεκτρονικών καταστημάτων D2C, τα Amazon Ads και DSP, το περιεχόμενο, την εκτέλεση παραγγελιών και τα logistics, τις υπηρεσίες Merchant of Record, καθώς και ευρύτερες λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία συνδυάζει αυτές τις υπηρεσίες με ιδιόκτητη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και χρησιμοποιεί ένα μοντέλο παρακαταθήκης και επιμερισμού της επιτυχίας, σχεδιασμένο ώστε να ευθυγραμμίζει τα εμπορικά της συμφέροντα με εκείνα των πελατών της. Η Luzern eCommerce δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 40 χώρες και διαθέτει γραφεία στο Δουβλίνο, το Λονδίνο και τη Βαρκελώνη.
Ανώτερος διευθυντής επιτάχυνσης ηλεκτρονικού εμπορίου
Ηγεσία βασικών πελατών και διαχείριση account managers, με καθοδήγηση της δραστηριότητας σε marketplaces και στο απευθείας ηλεκτρονικό εμπόριο προς καταναλωτές. Ενίσχυση της ανάπτυξης καταναλωτικών brands μέσω Amazon, ηλεκτρονικών καταστημάτων και κοινωνικών πλατφορμών.
Περιγραφή
- Να είστε το βασικό σημείο επικοινωνίας για πελάτες υψηλής αξίας
- Να αναπτύσσετε και να ενισχύετε σχέσεις με βασικούς λογαριασμούς
- Να ηγείστε των account managers ως ανώτερο μέλος της ομάδας επιτάχυνσης ηλεκτρονικού εμπορίου
- Να καθοδηγείτε τους άμεσους συνεργάτες σας στις βέλτιστες πρακτικές, στη βελτίωση διαδικασιών και στην αποτελεσματική υλοποίηση
- Να κατανοείτε τις στρατηγικές των πελατών και τις προτεραιότητες των ενδιαφερόμενων μερών και να εντοπίζετε ευκαιρίες ανάπτυξης σε βασικούς λογαριασμούς
- Να συντονίζετε την καθημερινή εργασία των account managers για την επίτευξη των στόχων των πελατών σε marketplaces και στο απευθείας ηλεκτρονικό εμπόριο προς καταναλωτές
- Να παρέχετε στρατηγική καθοδήγηση στον/στη διευθυντή/ρια και στην ανώτερη διοικητική ομάδα
- Να εξισορροπείτε τις ανάγκες πολλών πελατών με τις εσωτερικές προτεραιότητες
- Να επιτυγχάνετε τους στόχους πωλήσεων των λογαριασμών και να εντοπίζετε κινδύνους και ευκαιρίες
- Να υποστηρίζετε βασικούς λογαριασμούς σε όλο τον κύκλο ζωής του ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων του περιεχομένου και της τιμολόγησης σε marketplaces και στο απευθείας εμπόριο προς καταναλωτές, της επεξεργασίας παραγγελιών, των αποθεμάτων και της εξυπηρέτησης πελατών
- Να συνεργάζεστε με τις ομάδες λειτουργιών ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκετινγκ για προωθητικές ενέργειες και λανσαρίσματα προϊόντων
- Να ενθαρρύνετε την ανταλλαγή γνώσεων μεταξύ των διευθυντών και στελεχών επιτάχυνσης ηλεκτρονικού εμπορίου
- Να αναπτύσσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με βασικά ενδιαφερόμενα μέρη και ανώτερους χορηγούς
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση λογαριασμών σε ανώτερο επίπεδο, με σημαντική εμπειρία στον κλάδο
- Ισχυρές ηγετικές και διοικητικές ικανότητες
- Εξαιρετικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Εμπειρία και δεξιότητες στην παρουσίαση
- Πτυχίο στη διοίκηση επιχειρήσεων, στο μάρκετινγκ ή στις θετικές επιστήμες
- Ικανότητα στρατηγικής σκέψης, προσοχής στη λεπτομέρεια, προσφοράς αξίας στους πελάτες και υποστήριξης της ομάδας
- Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Ικανότητα διαχείρισης και ιεράρχησης των αναγκών πολλών πελατών
- Ικανότητα αποτελεσματικής ανάθεσης εργασιών σε εσωτερικές ομάδες και διαχείρισης των προσδοκιών των πελατών
- Ισχυρές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες
- Ικανότητα αξιολόγησης δεδομένων και εξαγωγής χρήσιμων συμπερασμάτων
- Εξοικείωση με το MS Office
- Η εμπειρία πωλήσεων σε marketplaces, όπως στο Amazon ή στο eBay, θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία στο απευθείας ηλεκτρονικό εμπόριο προς καταναλωτές θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία στη διαχείριση προμηθευτών Amazon θεωρείται επιθυμητή
- Η εμπειρία στο μάρκετινγκ Amazon θεωρείται επιθυμητή
Παροχές
- Πακέτο αποδοχών με παροχές
- Ανταγωνιστική ετήσια άδεια
- Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
- Προγράμματα μάθησης και ανάπτυξης
- Συμπεριληπτικό και συνεργατικό εργασιακό περιβάλλον με κοινωνικό χαρακτήρα
- Πρόγραμμα υποστήριξης εργαζομένων (EAP)
- Τριμηνιαίες κοινωνικές εκδηλώσεις με χορηγία της εταιρείας