Luzern eCommerce помогает потребительским брендам развиваться на маркетплейсах, в сфере розничных медиа и через каналы прямых продаж потребителям. Управляемые сервисы компании охватывают операции на таких платформах, как Amazon, eBay и Zalando; социальную коммерцию; запуск D2C-интернет-магазинов; Amazon Ads и DSP; контент; фулфилмент и логистику; услуги Merchant of Record; а также более широкий спектр операций в электронной коммерции. Компания сочетает эти услуги с собственной технологией искусственного интеллекта и использует модель работы на основе консигнации и разделения успеха, призванную согласовать её коммерческие интересы с интересами клиентов. Luzern eCommerce работает более чем в 40 странах и имеет офисы в Дублине, Лондоне и Барселоне.
Старший менеджер по ускорению развития электронной коммерции
Ведите ключевые клиентские аккаунты и руководите менеджерами, отвечающими за продажи на маркетплейсах и напрямую потребителям. Помогайте брендам товаров повседневного спроса расти на Amazon, в интернет-магазинах и социальных сетях.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для крупных клиентов
- Выстраивать и укреплять отношения с ключевыми клиентами
- Руководить менеджерами по работе с клиентами в качестве старшего специалиста команды ускорения развития электронной коммерции
- Обучать прямых подчинённых лучшим практикам, совершенствованию процессов и эффективному исполнению задач
- Понимать стратегии клиентов и приоритеты заинтересованных сторон, выявлять возможности роста в ключевых аккаунтах
- Координировать ежедневную работу менеджеров по работе с клиентами, помогая достигать целей клиентов на маркетплейсах и в прямых продажах потребителям
- Предоставлять стратегические рекомендации руководителю и команде высшего руководства
- Балансировать потребности нескольких клиентов с внутренними приоритетами
- Выполнять планы продаж по аккаунтам, выявлять риски и возможности
- Поддерживать ключевых клиентов на всех этапах электронной коммерции, включая контент и ценообразование на маркетплейсах и в прямых продажах потребителям, обработку заказов, управление запасами и обслуживание клиентов
- Совместно с командами операций электронной коммерции и маркетинга работать над промоакциями и запусками продуктов
- Содействовать обмену знаниями между менеджерами и руководителями по ускорению развития электронной коммерции
- Выстраивать доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами и исполнительными спонсорами
Требования
- Не менее пяти лет опыта управления клиентскими аккаунтами на старшем уровне, включая значительный опыт в отрасли
- Развитые лидерские и управленческие навыки
- Отличные навыки устного и письменного общения
- Опыт проведения презентаций
- Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или естественных наук
- Умение мыслить стратегически, уделять внимание деталям, приносить пользу клиентам и поддерживать команду
- Высокое внимание к деталям
- Умение управлять потребностями нескольких клиентов и расставлять приоритеты
- Умение эффективно делегировать задачи внутренним командам и управлять ожиданиями клиентов
- Развитые навыки межличностного общения и коммуникации
- Развитые аналитические навыки
- Умение анализировать данные и формулировать полезные выводы
- Владение пакетом MS Office
- Желателен опыт продаж на маркетплейсах, например на Amazon или eBay
- Желателен опыт прямых продаж потребителям в электронной коммерции
- Желателен опыт управления аккаунтами Amazon Vendor
- Желателен опыт маркетинга на Amazon
Преимущества
- Пакет оплаты труда с льготами
- Конкурентоспособный ежегодный отпуск
- Гибкий формат работы
- Программы обучения и развития
- Инклюзивная и открытая к сотрудничеству рабочая среда с дружеской атмосферой
- Программа помощи сотрудникам (EAP)
- Квартальные корпоративные мероприятия за счёт компании