Luzern eCommerce ayuda a las marcas de consumo a crecer en marketplaces, medios minoristas y canales directos al consumidor. Sus servicios gestionados abarcan las operaciones en marketplaces de plataformas como Amazon, eBay y Zalando; el comercio social; el lanzamiento de tiendas web D2C; Amazon Ads y DSP; el contenido; el fulfillment y la logística; los servicios de Merchant of Record; y otras operaciones de comercio electrónico. La empresa combina estos servicios con tecnología de IA propia y utiliza un modelo de consignación y éxito compartido, diseñado para alinear sus intereses comerciales con los de sus clientes. Luzern eCommerce opera en más de 40 países y tiene oficinas en Dublín, Londres y Barcelona.
Gerente sénior de aceleración del comercio electrónico
Lidera cuentas clave y a sus responsables, orientando la ejecución en marketplaces y canales de venta directa al consumidor. Impulsa el crecimiento de marcas de consumo en Amazon, tiendas online y plataformas sociales.
Descripción
- Actúa como contacto principal para clientes de alto valor
- Construye y fortalece las relaciones con cuentas clave
- Lidera a los responsables de cuentas como miembro sénior del equipo de aceleración del comercio electrónico
- Forma a sus colaboradores directos en buenas prácticas, mejoras de procesos y una ejecución eficaz
- Comprende las estrategias de los clientes y las prioridades de las partes interesadas, y detecta oportunidades de crecimiento en cuentas clave
- Coordina el trabajo diario de los responsables de cuentas para alcanzar los objetivos de los clientes en marketplaces y venta directa al consumidor
- Ofrece orientación estratégica al gerente y al equipo directivo sénior
- Equilibra las necesidades de varios clientes con las prioridades internas
- Cumple los objetivos de ventas de las cuentas e identifica riesgos y oportunidades
- Apoya a las cuentas clave durante todo el ciclo del comercio electrónico, incluidos el contenido y los precios en marketplaces y canales de venta directa al consumidor, la gestión de pedidos, el inventario y la atención al cliente
- Colabora con los equipos de Operaciones de comercio electrónico y Marketing en promociones y lanzamientos de productos
- Fomenta el intercambio de conocimientos entre los gerentes y ejecutivos de aceleración del comercio electrónico
- Desarrolla relaciones de confianza con las partes interesadas clave y los patrocinadores ejecutivos
Requisitos
- Al menos cinco años de experiencia en gestión de cuentas sénior, con una trayectoria considerable en el sector
- Sólidas capacidades de liderazgo y gestión
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Experiencia y soltura en presentaciones
- Grado universitario en empresariales, marketing o ciencias
- Capacidad para pensar estratégicamente, cuidar los detalles, aportar valor a los clientes y apoyar al equipo
- Gran atención al detalle
- Capacidad para gestionar y priorizar las necesidades de varios clientes
- Capacidad para delegar eficazmente en equipos internos y gestionar las expectativas de los clientes
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación
- Sólidas capacidades analíticas
- Capacidad para evaluar datos y extraer conclusiones útiles
- Dominio de MS Office
- Se valorará la experiencia en ventas en marketplaces, por ejemplo, vendiendo en Amazon o eBay
- Se valorará la experiencia en comercio electrónico directo al consumidor
- Se valorará la experiencia en gestión de cuentas de proveedor de Amazon
- Se valorará la experiencia en marketing de Amazon
Beneficios
- Paquete salarial con beneficios
- Vacaciones anuales competitivas
- Modalidades de trabajo flexibles
- Programas de aprendizaje y desarrollo
- Entorno laboral inclusivo y colaborativo, con ambiente social
- Programa de asistencia al empleado (EAP)
- Eventos sociales trimestrales organizados por la empresa