Luzern eCommerce hjælper forbrugerbrands med at vokse på markedspladser, inden for retail media og gennem direkte salg til forbrugere. Virksomhedens managed services omfatter drift af markedspladser på platforme som Amazon, eBay og Zalando, social commerce, lanceringer af D2C-webshops, Amazon Ads og DSP, indhold, ordreopfyldelse og logistik, Merchant-of-Record-tjenester samt bredere e-handelsaktiviteter. Virksomheden kombinerer disse tjenester med egen AI-teknologi og anvender en konsignations- og fælles succesmodel, der er designet til at tilpasse virksomhedens kommercielle interesser til kundernes. Luzern eCommerce opererer i mere end 40 lande og har kontorer i Dublin, London og Barcelona.
Senior e-handelschef for vækst
Lede vigtige kundekonti og account managers og styre arbejdet med markedspladser og direkte onlinesalg. Skabe vækst for forbrugermærker på Amazon, webshops og sociale platforme.
Beskrivelse
- Være hovedkontakt for kunder med høj værdi
- Opbygge og styrke relationer til nøglekunder
- Lede account managers som senior medarbejder i eCommerce Acceleration-teamet
- Coache direkte refererende medarbejdere i bedste praksis, procesforbedringer og effektiv eksekvering
- Forstå kundernes strategier og interessenternes prioriteter samt finde vækstmuligheder hos nøglekunder
- Koordinere account managers' daglige arbejde, så kundernes mål for markedspladser og direkte onlinesalg nås
- Give strategisk rådgivning til lederen og den øverste ledelse
- Afbalancere flere kunders behov med interne prioriteter
- Nå salgsmålene for kontiene og identificere risici og muligheder
- Støtte nøglekunder gennem hele e-handelslivscyklussen, herunder indhold og prissætning på markedspladser og ved direkte onlinesalg, ordrebehandling, lager og kundeservice
- Samarbejde med eCommerce Operations og Marketing om kampagner og produktlanceringer
- Fremme videndeling mellem eCommerce Acceleration Managers og Executives
- Opbygge tillidsfulde relationer til vigtige interessenter og ledende sponsorer
Krav
- Mindst fem års erfaring med account management på seniorniveau samt solid brancheerfaring
- Stærke ledelses- og managementevner
- Fremragende mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Erfaring med præsentationer
- Bachelorgrad i erhvervsøkonomi, marketing eller naturvidenskab
- Evne til at tænke strategisk, være opmærksom på detaljer, skabe værdi for kunder og støtte teamet
- Stor sans for detaljer
- Evne til at håndtere og prioritere flere kundebehov
- Evne til at delegere effektivt til interne teams og håndtere kundernes forventninger
- Stærke interpersonelle og kommunikative evner
- Stærke analytiske evner
- Evne til at vurdere data og udlede brugbar indsigt
- Rutineret bruger af MS Office
- Erfaring med salg via markedspladser, eksempelvis Amazon eller eBay, er en fordel
- Erfaring med direkte e-handel til forbrugere er en fordel
- Erfaring med leverandørstyring hos Amazon er en fordel
- Erfaring med Amazon Marketing er en fordel
Fordele
- Lønpakke med goder
- Konkurrencedygtig årlig ferie
- Fleksible arbejdsordninger
- Lærings- og udviklingsprogrammer
- Inkluderende og samarbejdsorienteret arbejdsplads med et socialt miljø
- Medarbejderstøtteprogram (EAP)
- Kvartalsvise sociale arrangementer sponsoreret af virksomheden