Luzern eCommerce
Luzern eCommerce
Luzern eCommerce ช่วยให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคเติบโตผ่านมาร์เก็ตเพลส สื่อโฆษณาสำหรับธุรกิจค้าปลีก และช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค บริการแบบครบวงจรที่บริษัทดูแลครอบคลุมการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon, eBay และ Zalando การค้าผ่านโซเชียล การเปิดตัวร้านค้าออนไลน์แบบ D2C, Amazon Ads และ DSP การจัดทำเนื้อหา การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ บริการ Merchant-of-Record รวมถึงการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง บริษัทผสานบริการเหล่านี้เข้ากับเทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ และใช้รูปแบบการฝากขายกับการแบ่งปันความสำเร็จ เพื่อให้ผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัทสอดคล้องกับผลประโยชน์ของลูกค้า Luzern eCommerce ดำเนินงานในกว่า 40 ประเทศ และมีสำนักงานในดับลิน ลอนดอน และบาร์เซโลนา

ผู้จัดการอาวุโสด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ

ดูแลลูกค้ารายสำคัญและทีมผู้จัดการบัญชี พร้อมกำหนดแนวทางดำเนินงานอีคอมเมิร์ซบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค ขับเคลื่อนการเติบโตให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน Amazon ร้านค้าออนไลน์ และแพลตฟอร์มโซเชียล

รายละเอียด

  • เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้ารายสำคัญ
  • สร้างและกระชับความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
  • นำทีมผู้จัดการบัญชีในฐานะสมาชิกอาวุโสของทีมเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
  • ให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดี การปรับปรุงกระบวนการ และการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • ทำความเข้าใจกลยุทธ์ของลูกค้าและลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง พร้อมค้นหาโอกาสเติบโตในบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
  • ประสานงานประจำวันของผู้จัดการบัญชีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้าบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค
  • ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์แก่ผู้จัดการและทีมผู้บริหารระดับสูง
  • สร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าหลายรายกับลำดับความสำคัญภายในองค์กร
  • บรรลุเป้าหมายยอดขายของบัญชีลูกค้า พร้อมระบุความเสี่ยงและโอกาส
  • สนับสนุนบัญชีลูกค้ารายสำคัญตลอดวงจรอีคอมเมิร์ซ รวมถึงเนื้อหาและราคาบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค การดำเนินการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และบริการลูกค้า
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซและฝ่ายการตลาดเกี่ยวกับโปรโมชันและการเปิดตัวสินค้า
  • ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ระหว่างผู้จัดการและผู้บริหารด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลักและผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าระดับอาวุโสอย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างมาก
  • มีความสามารถด้านภาวะผู้นำและการบริหารจัดการที่ดี
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
  • มีประสบการณ์และทักษะการนำเสนอที่ดี
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด หรือวิทยาศาสตร์
  • สามารถคิดเชิงกลยุทธ์ ใส่ใจรายละเอียด สร้างคุณค่าให้ลูกค้า และสนับสนุนทีมได้
  • ใส่ใจรายละเอียดเป็นอย่างดี
  • สามารถจัดการความต้องการของลูกค้าหลายรายและจัดลำดับความสำคัญได้
  • สามารถมอบหมายงานให้ทีมภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพและบริหารความคาดหวังของลูกค้าได้
  • มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
  • มีทักษะการวิเคราะห์ที่ดี
  • สามารถประเมินข้อมูลและสรุปข้อค้นพบที่เป็นประโยชน์ได้
  • ใช้ MS Office ได้คล่อง
  • มีประสบการณ์ขายสินค้าบนมาร์เก็ตเพลซ เช่น Amazon หรือ eBay จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบขายตรงถึงผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์บริหารผู้ขายบน Amazon จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีประสบการณ์ด้านการตลาดบน Amazon จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจเงินเดือนพร้อมสวัสดิการ
  • วันลาพักร้อนประจำปีที่แข่งขันได้
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • โปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
  • สถานที่ทำงานที่เปิดกว้าง ร่วมมือกัน และมีบรรยากาศเป็นกันเอง
  • โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
  • กิจกรรมสังสรรค์รายไตรมาสที่บริษัทสนับสนุน