
Luzern eCommerce ช่วยให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคเติบโตผ่านมาร์เก็ตเพลส สื่อโฆษณาสำหรับธุรกิจค้าปลีก และช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค บริการแบบครบวงจรที่บริษัทดูแลครอบคลุมการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มอย่าง Amazon, eBay และ Zalando การค้าผ่านโซเชียล การเปิดตัวร้านค้าออนไลน์แบบ D2C, Amazon Ads และ DSP การจัดทำเนื้อหา การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ บริการ Merchant-of-Record รวมถึงการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซในวงกว้าง บริษัทผสานบริการเหล่านี้เข้ากับเทคโนโลยี AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ และใช้รูปแบบการฝากขายกับการแบ่งปันความสำเร็จ เพื่อให้ผลประโยชน์ทางธุรกิจของบริษัทสอดคล้องกับผลประโยชน์ของลูกค้า Luzern eCommerce ดำเนินงานในกว่า 40 ประเทศ และมีสำนักงานในดับลิน ลอนดอน และบาร์เซโลนา
ผู้จัดการอาวุโสด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
ดูแลลูกค้ารายสำคัญและทีมผู้จัดการบัญชี พร้อมกำหนดแนวทางดำเนินงานอีคอมเมิร์ซบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค ขับเคลื่อนการเติบโตให้แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคผ่าน Amazon ร้านค้าออนไลน์ และแพลตฟอร์มโซเชียล
รายละเอียด
- เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้ารายสำคัญ
- สร้างและกระชับความสัมพันธ์กับบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
- นำทีมผู้จัดการบัญชีในฐานะสมาชิกอาวุโสของทีมเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
- ให้คำแนะนำแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดี การปรับปรุงกระบวนการ และการปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำความเข้าใจกลยุทธ์ของลูกค้าและลำดับความสำคัญของผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง พร้อมค้นหาโอกาสเติบโตในบัญชีลูกค้ารายสำคัญ
- ประสานงานประจำวันของผู้จัดการบัญชีเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของลูกค้าบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค
- ให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์แก่ผู้จัดการและทีมผู้บริหารระดับสูง
- สร้างสมดุลระหว่างความต้องการของลูกค้าหลายรายกับลำดับความสำคัญภายในองค์กร
- บรรลุเป้าหมายยอดขายของบัญชีลูกค้า พร้อมระบุความเสี่ยงและโอกาส
- สนับสนุนบัญชีลูกค้ารายสำคัญตลอดวงจรอีคอมเมิร์ซ รวมถึงเนื้อหาและราคาบนมาร์เก็ตเพลซและช่องทางขายตรงถึงผู้บริโภค การดำเนินการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง และบริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซและฝ่ายการตลาดเกี่ยวกับโปรโมชันและการเปิดตัวสินค้า
- ส่งเสริมการแบ่งปันความรู้ระหว่างผู้จัดการและผู้บริหารด้านการเร่งการเติบโตอีคอมเมิร์ซ
- สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลักและผู้สนับสนุนระดับผู้บริหาร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์บริหารบัญชีลูกค้าระดับอาวุโสอย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมอย่างมาก
- มีความสามารถด้านภาวะผู้นำและการบริหารจัดการที่ดี
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนยอดเยี่ยม
- มีประสบการณ์และทักษะการนำเสนอที่ดี
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านธุรกิจ การตลาด หรือวิทยาศาสตร์
- สามารถคิดเชิงกลยุทธ์ ใส่ใจรายละเอียด สร้างคุณค่าให้ลูกค้า และสนับสนุนทีมได้
- ใส่ใจรายละเอียดเป็นอย่างดี
- สามารถจัดการความต้องการของลูกค้าหลายรายและจัดลำดับความสำคัญได้
- สามารถมอบหมายงานให้ทีมภายในได้อย่างมีประสิทธิภาพและบริหารความคาดหวังของลูกค้าได้
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสื่อสารที่ดี
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่ดี
- สามารถประเมินข้อมูลและสรุปข้อค้นพบที่เป็นประโยชน์ได้
- ใช้ MS Office ได้คล่อง
- มีประสบการณ์ขายสินค้าบนมาร์เก็ตเพลซ เช่น Amazon หรือ eBay จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์อีคอมเมิร์ซแบบขายตรงถึงผู้บริโภคจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์บริหารผู้ขายบน Amazon จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดบน Amazon จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพ็กเกจเงินเดือนพร้อมสวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปีที่แข่งขันได้
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โปรแกรมการเรียนรู้และพัฒนาทักษะ
- สถานที่ทำงานที่เปิดกว้าง ร่วมมือกัน และมีบรรยากาศเป็นกันเอง
- โครงการช่วยเหลือพนักงาน (EAP)
- กิจกรรมสังสรรค์รายไตรมาสที่บริษัทสนับสนุน