A Luzern eCommerce ajuda marcas de bens de consumo a crescer em marketplaces, mídia de varejo e canais diretos ao consumidor. Seus serviços gerenciados abrangem operações de marketplace em plataformas como Amazon, eBay e Zalando; comércio social; lançamentos de lojas virtuais D2C; Amazon Ads e DSP; conteúdo; fulfillment e logística; serviços de Merchant of Record; e operações mais amplas de comércio eletrônico. A empresa combina esses serviços com tecnologia própria de IA e utiliza um modelo de consignação e sucesso compartilhado, criado para alinhar seus interesses comerciais aos de seus clientes. A Luzern eCommerce atua em mais de 40 países e possui escritórios em Dublin, Londres e Barcelona.
Gerente sênior de aceleração do e-commerce
Lidera contas estratégicas e seus gerentes, orientando a execução em marketplaces e canais de venda direta ao consumidor. Impulsiona o crescimento de marcas de consumo na Amazon, em lojas virtuais e nas redes sociais.
Descrição
- Atua como principal contato para clientes de alto valor
- Constrói e fortalece relacionamentos com contas estratégicas
- Lidera gerentes de contas como integrante sênior da equipe de aceleração do e-commerce
- Orienta seus subordinados diretos sobre boas práticas, melhorias de processos e execução consistente
- Compreende as estratégias dos clientes e as prioridades das partes interessadas e identifica oportunidades de crescimento em contas estratégicas
- Coordena o trabalho diário dos gerentes de contas para atingir os objetivos dos clientes em marketplaces e canais de venda direta ao consumidor
- Oferece orientação estratégica ao gerente e à equipe de liderança sênior
- Equilibra as necessidades de vários clientes com as prioridades internas
- Atinge as metas de vendas das contas e identifica riscos e oportunidades
- Dá suporte às contas estratégicas ao longo de todo o ciclo do e-commerce, incluindo conteúdo e preços em marketplaces e canais de venda direta ao consumidor, processamento de pedidos, estoque e atendimento ao cliente
- Trabalha com as equipes de Operações de e-commerce e Marketing em promoções e lançamentos de produtos
- Incentiva o compartilhamento de conhecimento entre gerentes e executivos de aceleração do e-commerce
- Desenvolve relações de confiança com partes interessadas estratégicas e patrocinadores executivos
Requisitos
- Pelo menos cinco anos de experiência sênior em gestão de contas, com sólida experiência no setor
- Fortes habilidades de liderança e gestão
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Experiência e habilidade em apresentações
- Bacharelado em administração, marketing ou ciências
- Capacidade de pensar estrategicamente, cuidar dos detalhes, agregar valor para os clientes e apoiar a equipe
- Grande atenção aos detalhes
- Capacidade de gerenciar e priorizar as necessidades de vários clientes
- Capacidade de delegar com eficiência para equipes internas e gerenciar as expectativas dos clientes
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação
- Fortes habilidades analíticas
- Capacidade de avaliar dados e extrair insights úteis
- Domínio do MS Office
- Experiência em vendas em marketplaces, como vender na Amazon ou no eBay, é desejável
- Experiência em e-commerce direto ao consumidor é desejável
- Experiência em gestão de contas de fornecedores da Amazon é desejável
- Experiência em marketing da Amazon é desejável
Benefícios
- Pacote salarial com benefícios
- Férias anuais competitivas
- Modalidades de trabalho flexíveis
- Programas de aprendizagem e desenvolvimento
- Ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, com atmosfera descontraída
- Programa de Assistência ao Empregado (EAP)
- Eventos sociais trimestrais promovidos pela empresa