A Luzern eCommerce fogyasztói márkáknak segít növekedni a piactereken, a kiskereskedelmi médiában és a közvetlen fogyasztói értékesítési csatornákon. Menedzselt szolgáltatásai közé tartozik a piactéri működés olyan platformokon, mint az Amazon, az eBay és a Zalando; a közösségi kereskedelem; a D2C webáruházak elindítása; az Amazon Ads és a DSP; a tartalomkészítés; a rendelésteljesítés és a logisztika; a Merchant-of-Record szolgáltatások; valamint az átfogóbb e-kereskedelmi műveletek. A vállalat ezeket a szolgáltatásokat saját mesterségesintelligencia-technológiájával ötvözi, és olyan konszignációs, illetve közös sikeren alapuló modellt alkalmaz, amelynek célja, hogy kereskedelmi érdekeit összehangolja ügyfelei érdekeivel. A Luzern eCommerce több mint 40 országban működik, és Dublinban, Londonban, valamint Barcelonában rendelkezik irodákkal.
Senior e-kereskedelmi növekedési menedzser
Irányítsa a kiemelt ügyfélfiókokat és az ügyfélmenedzsereket, és vezesse a piactéri, valamint közvetlen fogyasztói e-kereskedelmi munkát. Segítse a fogyasztói márkák növekedését az Amazonon, webáruházakban és közösségi platformokon.
Leírás
- Legyen a nagy értékű ügyfelek elsődleges kapcsolattartója
- Építsen ki és erősítsen meg kapcsolatokat a kiemelt ügyfélfiókokkal
- Az e-kereskedelmi növekedési csapat senior tagjaként irányítsa az ügyfélmenedzsereket
- Adjon útmutatást közvetlen beosztottainak a bevált gyakorlatokról, a folyamatok fejlesztéséről és a hatékony végrehajtásról
- Ismerje meg az ügyfelek stratégiáit és az érintettek prioritásait, és találjon növekedési lehetőségeket a kiemelt ügyfélfiókokban
- Hangolja össze az ügyfélmenedzserek napi munkáját, hogy teljesüljenek az ügyfelek piactéri és közvetlen fogyasztói értékesítési céljai
- Adjon stratégiai útmutatást a vezetőnek és a felsővezetői csapatnak
- Teremtse meg az egyensúlyt több ügyfél igényei és a belső prioritások között
- Teljesítse az ügyfélfiókok értékesítési céljait, és azonosítsa a kockázatokat és lehetőségeket
- Támogassa a kiemelt ügyfélfiókokat az e-kereskedelmi életciklus minden szakaszában, beleértve a piactéri és közvetlen fogyasztói tartalmakat és árazást, a rendelések feldolgozását, a készletgazdálkodást és az ügyfélszolgálatot
- Dolgozzon együtt az e-kereskedelmi operációs és marketingcsapatokkal az akciókon és termékbevezetéseken
- Ösztönözze a tudásmegosztást az e-kereskedelmi növekedési menedzserek és vezetők között
- Építsen bizalmi kapcsolatokat a kiemelt érintettekkel és vezetői szponzorokkal
Követelmények
- Legalább öt év senior szintű ügyfélfiók-kezelési tapasztalat, jelentős iparági tapasztalattal
- Erős vezetői és irányítási készségek
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Tapasztalat prezentációk tartásában
- Üzleti, marketing- vagy természettudományi alapképzésben szerzett diploma
- Stratégiai gondolkodás, a részletekre való odafigyelés, az ügyfelek számára nyújtott érték és a csapat támogatásának képessége
- Kiemelt figyelem a részletekre
- Több ügyfél igényeinek kezelése és rangsorolása
- Feladatok hatékony delegálása a belső csapatoknak és az ügyfélelvárások kezelése
- Erős interperszonális és kommunikációs készség
- Erős elemzőkészség
- Adatok értékelése és hasznos következtetések levonása
- MS Office-ismeret
- Előnyt jelent a piactéri értékesítési tapasztalat, például az Amazonon vagy az eBay-en történő értékesítés
- Előnyt jelent a közvetlen fogyasztói e-kereskedelmi tapasztalat
- Előnyt jelent az Amazon Vendor-kezelési tapasztalat
- Előnyt jelent az Amazon marketingtapasztalat
Juttatások
- Juttatásokat tartalmazó fizetési csomag
- Versenyképes éves szabadság
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Tanulási és fejlődési programok
- Befogadó, együttműködő munkahely közösségi légkörrel
- Munkavállalói Támogatási Program (EAP)
- A vállalat által támogatott negyedéves közösségi események