Luzern eCommerce hjelper forbrukermerker med å vokse på markedsplasser, innen retail media og gjennom direkte salg til forbrukere. Selskapets managed services omfatter drift av markedsplasser på plattformer som Amazon, eBay og Zalando, social commerce, lansering av D2C-nettbutikker, Amazon Ads og DSP, innhold, ordreoppfyllelse og logistikk, Merchant-of-Record-tjenester samt bredere e-handelsaktiviteter. Selskapet kombinerer disse tjenestene med egen AI-teknologi og bruker en konsignasjons- og felles suksessmodell som er utformet for å samordne selskapets kommersielle interesser med kundenes. Luzern eCommerce opererer i mer enn 40 land og har kontorer i Dublin, London og Barcelona.
Senior e-handelsleder for vekst
Lede viktige kundekontoer og account managers, og styre arbeidet med markedsplasser og direktesalg på nett. Skape vekst for forbrukermerker på Amazon, nettbutikker og sosiale plattformer.
Beskrivelse
- Være hovedkontakt for kunder med høy verdi
- Bygge og styrke relasjoner med nøkkelkunder
- Lede account managers som senior medarbeider i eCommerce Acceleration-teamet
- Veilede direkte underordnede i beste praksis, prosessforbedringer og god gjennomføring
- Forstå kundenes strategier og interessentenes prioriteringer, og finne vekstmuligheter hos nøkkelkunder
- Koordinere account managers' daglige arbeid for å nå kundenes mål for markedsplasser og direktesalg på nett
- Gi strategisk veiledning til lederen og toppledelsen
- Balansere behovene til flere kunder med interne prioriteringer
- Nå salgsmålene for kontoene og identifisere risikoer og muligheter
- Støtte nøkkelkunder gjennom hele e-handelssyklusen, inkludert innhold og prissetting på markedsplasser og for direktesalg, ordrebehandling, lager og kundeservice
- Samarbeide med eCommerce Operations og Marketing om kampanjer og produktlanseringer
- Oppmuntre til kunnskapsdeling mellom eCommerce Acceleration Managers og Executives
- Bygge tillitsfulle relasjoner med viktige interessenter og ledende sponsorer
Krav
- Minst fem års erfaring med account management på seniornivå, med betydelig bransjeerfaring
- Sterke lederegenskaper og god evne til å lede medarbeidere
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Erfaring med presentasjoner
- Bachelorgrad innen økonomi, markedsføring eller naturvitenskap
- Evne til å tenke strategisk, være nøye med detaljer, skape verdi for kunder og støtte teamet
- Stor oppmerksomhet på detaljer
- Evne til å håndtere og prioritere flere kundebehov
- Evne til å delegere effektivt til interne team og håndtere kundenes forventninger
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og kommunikasjonsevner
- Sterke analytiske ferdigheter
- Evne til å vurdere data og trekke nyttige innsikter
- Gode ferdigheter i MS Office
- Erfaring med salg via markedsplasser, for eksempel Amazon eller eBay, er en fordel
- Erfaring med direktesalg innen e-handel er en fordel
- Erfaring med Amazon Vendor Management er en fordel
- Erfaring med Amazon Marketing er en fordel
Fordeler
- Lønnspakke med goder
- Konkurransedyktig årlig ferie
- Fleksible arbeidsordninger
- Programmer for læring og utvikling
- Inkluderende og samarbeidsorientert arbeidsplass med sosialt miljø
- Ansatthjelpsprogram (EAP)
- Kvartalsvise sosiale arrangementer i regi av selskapet